Cipauto conquista ‘Padrão A’ da GM

A Cipauto, concessionária Chevrolet na região, recebeu, no final da tarde de ontem, um reconhecimento nacional da General Motors do Brasil. A loja de Ponta Grossa, localizada na Avenida Souza Naves, 2.000, obteve o prêmio ‘Padrão A’, de excelência em atendimento e participação de mercado, referente ao ano de 2014. Recentemente a loja passou por uma reforma e repaginação, onde foram investidos R$ 3,5 milhões para ampliar a concessionária e melhorar ainda mais o atendimento aos clientes.

O diretor da Cipauto, Paulo Roberto Junior, destaca que apenas 20% das concessionárias GM do Brasil obtiveram essa conquista. “É o prêmio mais importante que as concessionárias Chevrolet podem ganhar no Brasil. Nossa alegria é que quem consegue alcançar esse prêmio não é apenas uma pessoa, um gerente, mas a equipe como um todo – se todos não tivessem se empenhado no processo, esse prêmio não seria alcançado”, ressalta. As outras três lojas Cipauto no Paraná também obtiveram a premiação.

Giancarlo Capri, gerente de vendas da Cipauto, explica que são vários os itens avaliados pela General Motors para que a concessionária obtenha tal reconhecimento. Segundo ele, a avaliação é diária. “Todos os clientes são pesquisados. Se foi feita uma compra, a GM liga, confirma se a pessoa comprou o carro e é questionada se foi bem atendida, se o veículo está em perfeitas condições. No questionário, na escala de 1 a 5, a concessionária nunca pode ter notas 1 e 2”, diz. Entre outras coisas avaliadas estão a estrutura, liderança de vendas na região, atendimento, limpeza, oficina, entre outros. “A concessionária tem que estar 100% no atendimento e prestação de serviços”, conclui.

Funcionários recebem o reconhecimento dos executivos

Entre os executivos da GM que vieram à concessionária ontem para a entrega da premiação estavam Fernando Piñeiro Mejuto, que é gerente regional de operações da GM; o diretor da divisão sul de vendas da GM do Brasil, Alexandre Hernandes; Ricardo Rincón, gerente comercial da divisão sul de serviços financeiros; Lourenço Gomes, superintendente de vendas da divisão sul da Chevrolet serviços financeiros; Daniel Perrella, gerente de marketing regional da GMB; e Marcio Narcisio, gerente de negócios de pós-vendas. Cinco colaboradores foram selecionados para receber um botton ‘Padrão A’, desses diretores, como forma de reconhecimento.

Informações do Jornal da Manhã.