Castro avalia qualidade do atendimento da UPA com pesquisa
A Secretaria Municipal de Governo, em parceria com a Secretaria Municipal de Saúde, está realizando uma pesquisa junto aos pacientes da Unidade de Pronto Atendimento (UPA). Através do questionário, que é sigiloso, o paciente avalia as condições da estrutura física da UPA, assim como equipe médica, de enfermagem e a maneira como foi atendido. Também há espaço para apontar sugestões, reclamações e elogios.
O objetivo, afirma o secretário municipal de Governo, Ricardo Cardoso Filho, é oportunizar que a população atendida pela unidade possa expor sua opinião sobre os cuidados recebidos. “Com isso, queremos saber que setores estão funcionando bem, conforme os pacientes, e onde estão as falhas para que, com isso, possamos focar ações para melhorar o serviço realizado”.
Ozarias Cordeiro Machado esteve na Unidade nesta quarta-feira (11), acompanhando o filho que precisou de atendimento médico. Morador do bairro Padre Piva, ele elogiou a iniciativa das secretarias em promover a pesquisa. “É legal porque mostra preocupação com o atendimento que está sendo realizado”, aponta.
Josiane Machado de Medeiro é moradora do bairro Santa Rita e também buscou atendimento na UPA nesta quarta-feira. “Foi bem rápido o atendimento pois tinham poucos pacientes. Mas, embora outras vezes tenha demorado um pouco mais porque tinha mais gente para ser atendida, não posso reclamar. O pessoal sempre foi bastante atencioso”, frisa, aprovando a realização da pesquisa. “É bom saber que a Prefeitura está buscando melhorar cada vez mais o atendimento”, completa.
Funcionários
Ricardo explica que além do questionário aos pacientes, está sendo realizada pesquisa também específica para funcionários da unidade. O objetivo neste caso é descobrir a opinião deles sobre o espaço físico da UPA; condições de trabalho e o apoio recebido pela coordenação no desempenho das atividades. Também foi destinado espaço para apontar elogios, críticas e sugestões.
“Começamos pela UPA, mas o objetivo é aplicar os questionários também nas unidades de saúde”, finaliza o secretário de Governo.
Informações da assessoria.
