Casal surta e quebra guichê de companhia aérea em SP
Acompanhados de um bebê de cinco meses, eles se revoltaram com funcionários da empresária aérea
Acompanhados de um bebê de cinco meses, eles se revoltaram com funcionários da empresária aérea
Um casal de clientes da companhia área Gol quebraram o guichê de embargue nesta segunda-feira (1), após um atraso em um voo que partiu do Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo.
A mulher, e o homem com uma criança de apenas 5 meses saíram do local no voo G3 1324, que tinha como destino final o aeroporto de Confins, em Minas Gerais.
Devido as circunstâncias do tempo, a aeronave precisou voltar ao destino inicial. O casal foi até o guichê e pediu para que a companhia oferecesse um hotel até o próximo voo. A demora no atendimento revoltou o homem que começou a quebrar os guichês de atendimento.
Nas imagens, é possível ver a mulher gritando e pedindo para a companhia fornecer um hotel para a família. Desesperada ela começa a bater na placa de proteção do guichê com tapas e socos. “Vou começar a quebrar. Resolve, resolve. Ele só tem 5 meses”, diz a mulher sobre o filho. Logo em seguida, o homem arremessa um pedestal contra a placa de proteção de outro guichê.
Aos gritos a mulher pede novamente aos atendentes, “Eu quero que vocês resolvam, o meu menino está com 5 meses. Resolve. A menina falou para mim tem duas horas. O meu menino não tem que pagar por isso, quero alguém resolvendo aqui agora. Quero a polícia, o menino não tem culpa”.
Sem nenhuma solução, a mulher retornar ao guichê pedindo para que a companhia disponibilize um hotel. “Demorei 16 anos para conseguir ter meu filho, gastei R$ 50 mil. Se esse menino adoecer, se acontecer qualquer coisa com ele, eu juro que eu mato, eu mato um por um. Coloca o meu filho em um hotel para tomar um banho. Coloca o meu filho em um hotel”, grita.
O que diz a companhia aérea
Em casos de voos atrasados ou cancelados, a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) obriga a companhia aérea, mesmo quando ela não é responsável pelo ocorrido, a fornecer comunicação (acesso à internet e telefone) a partir de uma hora de atraso. Quando o atraso passa de duas horas, as empresas são obrigadas a oferecer alimentação; a partir de quatros horas, o passageiro tem direito a receber acomodação ou hospedagem.
Em nota, a Gol reforçou que após a decolagem, o voo G3-1324 (Guarulhos - Confins) precisou retornar por conta das condições meteorológicas adversas em Confins, na Grande Belo Horizonte. A companhia diz que ofereceu o suporte necessário a todos os clientes e acomodou os passageiros para seguir viagem em voos programados para esta terça-feira (2).
De acordo com a GRU Airport, concessionária que administra o Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, a Polícia Militar foi acionada e os passageiros envolvidos foram conduzidos para a delegacia da Polícia Civil, para registro da ocorrência.
