Reclamações na Anatel aumentaram em 2020 | A Rede - Aconteceu. Tá na aRede! Portal aRede - Aconteceu! Tá na aRede!
Publicidade

Cotidiano

A principal reclamação é em relação à qualidade. Nesta categoria, foram registradas, ao todo, cerca de 394 mil reclamações sobre o serviço no primeiro semestre de 2020.

Foto: Reprodução/Agência Brasil

Agência Brasil | Cotidiano | 05/08/2020 as 10:00h

Reclamações na Anatel aumentaram em 2020

Número de queixas no primeiro semestre chega a 1,52 milhão 

As reclamações da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) no primeiro semestre de 2020 aumentou 6,6% em comparação com o segundo semestre de 2019, embora tenha havido uma queda em relação ao mesmo período do ano passado. Foram registradas 1,52 milhão de queixas contra as prestadoras neste ano.

Segundo a Anatel, o aumento de reclamações em relação ao último semestre é consequência, principalmente, do aumento de queixas de consumidores de banda larga fixa. A principal reclamação é em relação à qualidade. Nesta categoria, foram registradas, ao todo, cerca de 394 mil reclamações sobre o serviço no primeiro semestre de 2020, o que  representa um aumento de 40% em relação ao segundo semestre do ano passado.

Na banda larga fixa, a Claro foi quem recebeu mais críticas (131.909), seguida da Vivo (90.209), da Oi (72.003) e da TIM (38.831). Outras operadoras, como pequenas empresas de atuação regional, foram responsáveis por (60.941) contestações.

O serviço de telefonia celular pré-paga teve cerca de 228 mil reclamações, o que representa um aumento de 20% em relação ao segundo semestre de 2019. Os principais motivos, segundo a Anatel, são bloqueio ou suspensão indevidas do serviço e cancelamento indevido. A TIM foi a operadora com mais críticas neste segmento (100.032), seguida por Claro (47.066), Vivo (43.738) e Oi (33.650).

Queda

Nos demais serviços houve queda de reclamações em relação ao semestre anterior. A telefonia móvel pós-paga foi o serviço que registrou o maior número de reclamações em números gerais, com 497 mil queixas, mas houve queda de 2,6% em comparação com o segundo semestre de 2019. 

Neste serviço, a TIM foi a mais questionada, com 147.218 reclamações. A Claro se aproximou deste patamar, com 138.180. No ranking constam ainda Vivo (118.952) e Oi (68.056).

A telefonia fixa teve 241 mil reclamações no primeiro semestre de 2020, uma queda de 9% em comparação ao semestre anterior. A Oi apareceu no topo do ranking (106.483), seguida por Vivo (80.923), Claro (41.206) e TIM (8.930).

Na TV por assinatura, foram registradas 154 mil notificações, uma queda de 10%. A Claro teve  73.833 queixas. Em segundo lugar ficou a Sky (51.884), em terceiro a Vivo (13.147) e em quarto lugar ficou a Oi (14.005).

email sharing button
email sharing button
email sharing button
email sharing button

Publicidade

Recomendados

Publicidade

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Cotidiano 22/09/2020 ás 12:40h
Cotidiano 22/09/2020 ás 12:40h
Publicidade
Cotidiano 22/09/2020 ás 12:00h
Campos Gerais 22/09/2020 ás 11:50h
Campos Gerais 22/09/2020 ás 11:34h
Publicidade
Ponta Grossa 22/09/2020 ás 11:08h
Cotidiano 22/09/2020 ás 11:00h
Ponta Grossa 22/09/2020 ás 10:50h
Publicidade

LIVES RECENTES

Ao Vivo
ao vivo | 22/09/2020 ás 10:21h

Professor de PG ensina português através do Instagram

Assista ao É Notícia desta segunda-feira
Vice-reitor da UEPG fala dos seis meses da pandemia em PG
Jogos contra másters do Coxa marcam aniversário do Olinda
Ver Mais
Publicidade

PONTA GROSSA

Ponta Grossa | 22/09/2020 ás 10:20h

Herbário da UEPG soma 22 mil espécimes catalogadas

Ponta Grossa 22/09/2020 ás 09:17h
Ponta Grossa 22/09/2020 ás 07:47h
Publicidade
Ponta Grossa 22/09/2020 ás 07:27h
Publicidade

COTIDIANO

Cotidiano | 22/09/2020 ás 10:40h

Audiência pública sobre temas ambientais continua nesta terça

Publicidade
Publicidade

VÍDEOS

Ponta Grossa | 21/09/2020 ás 16:58h

Barbeiros raspam os cabelos para apoiar cliente com câncer em PG

Ver Mais

CAMPOS GERAIS

Campos Gerais | 22/09/2020 ás 10:08h

Idoso é encontrado morto a tiros em sítio no Paraná

Campos Gerais 22/09/2020 ás 08:52h
Campos Gerais 22/09/2020 ás 08:29h
Publicidade
Campos Gerais 21/09/2020 ás 20:15h
Publicidade

MIX

Mix | 21/09/2020 ás 10:00h

Sesc PR celebra o início da primavera em live neste sábado

Publicidade
Publicidade

ESPORTE

Esporte | 22/09/2020 ás 08:02h

Brasil de Pelotas derrota Botafogo-SP fora de casa

Publicidade
Publicidade

INSANA

Insana | 23/08/2020 ás 17:01h

Vendedora de mel é notificada por usar foto de ator em rótulo

Insana 06/08/2020 ás 13:37h
Publicidade
Insana 20/07/2020 ás 14:01h
Publicidade

VAMOS LER

Vamos Ler | 16/09/2020 ás 17:30h

‘Buffet de frutas’ incentiva aprendizado do espanhol

AGRONEGÓCIO

Agronegócio | 22/09/2020 ás 13:20h

Conab avalia que Brasil terá 2ª maior safra de café em 2020

Publicidade

ROMULO CURY

Romulo Cury | 22/09/2020 ás 06:30h

Confira a Coluna RC desta Terça-Feira (22-09)

BOM DIA ASTRAL

Bom Dia Astral | 22/09/2020 ás 06:00h

Confira seu horóscopo para esta Terça-feira (22/09)

EMPREGOS

Empregos | 21/09/2020 ás 17:30h

Vagas na Agência do Trabalhador para Terça-feira (22/09)

Publicidade

MAIS LIDAS

Ponta Grossa | 18/09/2020 ás 12:01h

Morte de rapaz entristece e comove amigos em PG

Bom Dia Astral 19/09/2020 ás 06:00h
Ponta Grossa 21/09/2020 ás 09:08h
Ponta Grossa 16/09/2020 ás 08:07h
Publicidade
Publicidade