Detran capacita servidores em comunicação pública

O Departamento de Trânsito do Paraná (Detran) inicia neste mês um treinamento para aperfeiçoar os conhecimentos e as habilidades de relacionamento entre servidores e usuários dos serviços públicos. O objetivo é que chefes regionais, coordenadores e diretores consigam comunicar-se melhor e, assim, difundir e divulgar as mensagens educativas com mais qualidade. “Nossos servidores são procurados com frequência para entrevistas e a preocupação é que, nestas participações, eles consigam falar de forma efetiva ao cidadão que o assiste, lê ou ouve. Não adianta apenas falar sobre segurança no trânsito, é preciso que o outro lado consiga compreender e assimilar nossa mensagem”, diz o diretor-geral do Detran, Marcos Traad. “O serviço público é uma área para oferecer solução ao usuário, uma vez que a comunicação seja bem feita a chance do serviço ser bem prestado é grande. A iniciativa do Detran com o apoio do Governo do Estado, em proporcionar aos seus servidores um curso como esse, irá melhorar a qualidade do serviço público oferecido a população”, afirma o secretário estadual de Comunicação Social, Deonilson Roldo. Todo o treinamento será feito por videoconferência, sem custos em diárias para o órgão. As aulas serão em tempo real, com interação direta entre os participantes. Ao todo, 135 funcionários participam do curso, em três turmas. A carga horária total será de 24 horas, distribuídas em oito módulos semanais de três horas cada. As aulas começaram nesta segunda-feira (19) para a primeira turma, já as demais iniciam nos dias 20 e 21.