PG adere a mutirão online de renegociação de dívidas

Ação neste mês é desenvolvida em caráter nacional através da plataforma Consumidor.gov.br

O Procon da Prefeitura de Ponta Grossa iniciou os preparativos para mais uma edição do ‘Mutirão Online de Renegociação de Dívidas’. A ação acontece entre os dias 7 e 31 de março, e é desenvolvida em caráter nacional pela Febraban, em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor e a Associação Brasileira de Procons - Proconsbrasil -, através da plataforma Consumidor.gov.br e conta com apoio da Prefeitura de Ponta Grossa. 

De acordo com o coordenador do Procon, Leonardo Werlang, a iniciativa conta com a participação de mais de 160 bancos e financeiras. “Durante o Mutirão, os consumidores poderão negociar dívidas de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito que estejam em atraso, exceto as que constam bens como garantia, tudo através da plataforma Consumidor.gov.br”, explica. Na plataforma, ao fazer o cadastro, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes.

Em âmbito estadual, a chefe do Procon/PR, Cláudia Silvano, muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o órgão ou o seu banco por se sentirem constrangidos com a situação. “Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão”, afirma.

“A iniciativa é de extrema importância, ainda mais neste momento de pandemia, em que os consumidores estão em situação financeira bastante complicada em razão da perda de renda e do consequente endividamento”, destaca o secretário de Justiça, Família e Trabalho, Ney Levrepost.

Ainda sobre o Mutirão, o coordenador do Procon ressalta que os consumidores que não tenham acesso à internet ou possuam alguma dificuldade para a realização do cadastro, podem procurar a sede do órgão no Município. Neste caso, os atendimentos são feitos por agendamento prévio através do telefone (42) 3220-1045 (fixo ou whats).

Retorno será dado em 10 dias

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor. Terminado o prazo para resposta, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado