Unimed aposta no atendimento humanizado em PG

A instituição entende o papel que tem na vida dos pacientes e dos familiares. Os colaboradores são treinados para proporcionar um atendimento personalizado e humanizado aos pacientes e familiares

A Unimed Ponta Grossa trabalha constantemente a fim de oferecer um atendimento humanizado dentro do ambiente hospitalar. Um dos mais tradicionais da cidade, o hospital foi braço direito no enfrentamento da pandemia de covid-19, sem deixar de atender outros casos de doenças pré-existentes e de emergência. Ter um equilíbrio e auxiliar não somente o paciente, porém também familiares, deixa tudo menos difícil de ser enfrentado. 

O hospital aposta no acolhimento único e personalizado de cada ser humano atendido pela instituição. “Acolher os pacientes, principalmente dentro do âmbito hospitalar, um ambiente de sofrimento, é muito importante. Não tratar como estatística, como número, e sim como ser humano. Pensar no doente e não na doença”, disse Juliane Scheifer, psicóloga hospitalar da Unimed-PG. 

Amenizar o sofrimento. A profissional ressalta que essa é uma das maiores preocupações da Unimed Ponta Grossa. “São pessoas que estão debilitadas e precisam de atenção e sensibilidade. Todo esse processo começa para os colaboradores: Eles precisam ser acolhidos, para que possam acolher”, explica. “As pessoas estão ali não porque querem, mas porque precisam”, complementa. 

Os colaboradores passam por treinamentos e são orientados frequentemente a fim de proporcionar uma experiência mais agradável e menos traumática àqueles que precisam estar no hospital. “Estamos preparados para todas as situações, desde a entrada até a alta, ou infelizmente o luto. São situações que acontecem e precisamos saber a melhor forma de dar a notícia e entender que, por trás de uma morte, tem uma família que sofre”, finaliza a psicóloga.

Assista a live e entenda mais sobre o atendimento humanizado na Unimed Ponta Grossa.