Porter explica os protocolos de segurança em condomínios

Empresa lista diversos tópicos que moradores devem ter atenção para aumentar sua segurança e dos demais condôminos

Durante entrevista ao Portal aRede na semana passada, Mariane Farago, gestora de negócios da Porter Acesso Seguro, explicou um pouco mais sobre as regras e procedimentos de segurança dentro de condomínios administrados pela empresa. Abaixo você confere um pouco sobre cada um dos tópicos abordados. Assista a entrevista completa clicando aqui ou ao final da matéria.

Conscientização dos moradores

Para uma segurança ainda maior de um condomínio, o papel do morador é fundamental. Segundo levantamento, cerca de 36% dos casos de invasões em um condomínio é por falta de atenção do morador. "Por isso é necessário aguardar o portão fechar para seguir viagem, disfarçar em caso de ver pessoas estranhas na portaria do condomínio e não abrir o portão, dar uma volta na quadra, segurar a porta de pedestres para o estranho entrar, entre outras tantas atitudes", cita Mariane.

Normas para acesso de visitantes, prestadores de serviço e entregas de delivery

O acesso de visitantes e prestadores de serviço mediante acontece mediante a autorização do morador por interfone ou telefone celular, confirmação dos dados através da apresentação de documento e caso não esteja portando de um, o recomendado é o morador descer na portaria ou visualizar através de aplicativo de câmeras se é realmente a pessoa.

Algumas empresas como a Porter já possuem em seu aplicativo a visualização das câmeras e também a opção do envio de um QR conde para o visitante acessar o condomínio. Em caso de obras no apartamento, o proprietário precisa orientar seu prestador de serviço referente ao horário e dias que são permitidos e fiscalizar se está sendo seguido.

"Em caso de delivery, o recomendado é que os pedidos sejam retirados na portaria pelo morador, desta forma ele pode conferir se o pedido está correto e também diminuir a circulação de pessoas que desconhecem as regras dentro do condomínio. Como estamos vivenciando uma pandemia, caso morador esteja positivo para covid, ele deve imediatamente comunicar a administração do condomínio e ver com um vizinho ou o próprio sindico, caso esteja disponível a possibilidade de este receber suas entregas", explica.

Treinamento eficaz e assertivo dos funcionários

Os treinamentos são indispensáveis para que os funcionários, especialmente os porteiros, eles precisam conhecer o regimento, a convenção, serem capacitados, realizarem simulações de situações cotidianas que evita desentendimento e situações constrangedoras e brigas entre os moradores. 

Manual de procedimentos e normas de segurança

Não basta somente ter normas instituídas o profissional precisa ter acesso de maneira rápida a essas informações, bem como acesso a dados dos demais prestadores de serviço do condomínio, escala, horário, o passo a passo do uso das tecnologias que estão à sua disposição e que fazem parte do seu trabalho.

Investimento em soluções e equipamentos de segurança

Garantir a segurança para condôminos é a principal tarefa do porteiro. No entanto, ele precisa de soluções e dispositivos tecnológicos, para garantir a entrega deste trabalho. "Pense, nós estamos falando de segurança de maneira preventiva. Até porque a corretiva dependendo do caso pode ser ineficiente. Nesse sentido, negligenciar os investimentos em sistemas de vigilância, pode custar caro. Se o porteiro dispuser de monitoramento de câmeras e sistemas de registro de acesso que auxiliam o controle de entrada e saída da portaria, conseguirá desempenhar suas atribuições com muito mais qualidade", diz a gestora de negócios da Porter.

"Investir em instalação de câmeras para monitoramento, uma boa iluminação na portaria, instalação de sensor de presença para ligar as luzes das entradas, sensores nos portões de veículos para que depois que o veículo passar o portão fechar sozinho, cerca elétrica para evitar invasões em pontos vulneráveis no condomínio", complementa.

Instalação de um sistema CFTV

CFTV é a sigla de circuito fechado de televisão. Como o nome sugere, é um sistema que faz toda a vigilância, por meio de câmeras, sob responsabilidade de uma ou mais pessoas da equipe de segurança. A realidade que temos hoje nos condomínios é que o porteiro opera o sistema de monitoramento, atende o visitante, recebe a encomenda, libera o morador no portão veicular.

Para contar com um bom CFTV, é recomendável trabalhar com empresas especialistas no assunto que contenham esse tipo de serviço fundamental para a segurança.

Avaliações constantes

Uma das maneiras mais eficientes de garantir a segurança contínua no condomínio é realizar avaliações. Esse tipo de prática permite conhecer quais são os possíveis gargalos na gestão do condomínio referente ao assunto de segurança na portaria.

"Defina um período e junto de alguns moradores mais a equipe de segurança analisem as ocorrências, identifiquem quais  seriam as possibilidades em torno de cada situação. Volto a frisar que a Simulação ajuda a fixar o procedimento", diz.

"Quando olhamos por meio de outros olhos, identificamos problemas que até então não eram vistos. Sendo assim, coloque maneiras de fazer essa avaliação e, ao encontrar gargalos, busque solucioná-los e apresentar os resultados principalmente para quem sentiu as maiores dores. A Porter é especialista em segurança e oferece a maior parte dos procedimentos aqui sugeridos", reforça Mariane.

Dicas para síndicos e administradoras

> O síndico e a administração podem contribuir com a segurança executando tarefas mais amplas, principalmente de natureza de orientação. Sendo assim, eles podem agregar da seguinte forma:

> Criar um cronograma de ações de orientação, reuniões online, cards via WhatsApp, e-mails, comunicados no mural, com o intuito de conscientizar todas as partes do condomínio dos procedimentos e boas práticas de segurança;

> Orientar todos os colaboradores quanto aos procedimentos de segurança;

> Realizar o cadastro e acompanham0ento de moradores com dados pessoais e identificação do veículo. 

Para saber mais sobre os procedimentos de segurança em condomínios ou contratar os serviços da Porter, ligue (42) 99919-7036 ou (42) 3222-7625.