Falta de água gera reclamação de moradores

Segundo os moradores do Santa Marta, eles estão tendo diversos problemas de abastecimento nas últimas semanas

Moradores do bairro Santa Marta da região de Oficinas, estão reclamando do abastecimento de água na vila. Segundo os moradores são inúmeras reclamações: “Os problemas vão desde abastecimento de água que para sem nenhum aviso, e quando tem algum aviso, passamos dias sem água”, comentou Elton Almeida, um dos moradores do bairro. Outra reclamação foi que os moradores foram informados que não teria abastecimento de água no domingo (23), mas ficaram sem água no sábado e na segunda-feira, ocasionando diversos problemas entre os moradores.

Segundo Elton, também está havendo problemas com os relógios: “Quando a água começa a voltar, o relógio fica girando mesmo sem usar água, gerando gasto. Também houve aumento nas faturas, justamente nos meses em que tiveram diversas paralisações no abastecimento segundo os moradores”, finaliza o morador.

Os moradores dizem estar indignados sem nenhuma paciência ou confiança na empresa de abastecimento de água. Segundo eles, não houve nenhum pedido de desculpas formal referente aos ocorridos.

Resposta da Sanepar

Procurado pelo portal aRede, a assessoria de imprensa da Sanepar respondeu sobre as reclamações dos moradores, segue a explicação:

A região está passando por obras de ampliação do setor de abastecimento. Essas intervenções são sempre programadas e comunicadas previamente à população. São obras necessárias, que causam um transtorno momentâneo, mas que trarão benefícios de longo prazo, melhorando a disponibilidade de água em toda aquela região da cidade. No entanto, eventualmente também podem ocorrer interrupções imprevistas e emergenciais, que normalmente resolvem-se em poucas horas. Vale destacar que os clientes que possuem caixa-d’água no imóvel, conforme recomendação da ABNT, dificilmente sofrem impacto no abastecimento durante as interrupções.

Conforme previamente divulgado, a Sanepar executou, no último domingo (30), obras para a interligação de novas redes de abastecimento em Oficinas, Colônia Dona Luiza, etc., que interromperam temporariamente o fornecimento de água na região. Dada a complexidade do serviço, o período de retomada do abastecimento se prorrogou em alguns pontos mais altos, como na vila Santa Marta. No sábado, não houve registro de desabastecimento no sistema da Sanepar. Em casos assim, a orientação é para que o cliente entre em contato com a Companhia para que a situação seja verificada no endereço.

A Sanepar esclarece que atende a legislação existente sobre o assunto, instalando dentro de critérios e normas técnicas as macro-ventosas nas redes de distribuição de água com a função de eliminar o ar que pode se formar antes que ele chegue à casa dos clientes. Estas ventosas são equipamentos testados e tecnicamente aprovados, de acordo com as regras da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).

Alterações podem indicar real aumento de consumo, considerando a mudança de hábitos no período da pandemia, com mais pessoas em casa, crianças sem escola, etc., ou a presença de vazamentos. Em caso de vazamento interno, após a realização do conserto, o cliente pode informar a Sanepar para que seja feita a retificação da fatura, com desconto. Em caso de dúvidas, o cliente pode ainda solicitar à Companhia o serviço de Aferição do Hidrômetro, para que seja verificado pontualmente. Em caso de dúvidas ou solicitação de serviços, o cliente pode sempre entrar em contato com a Sanepar, pelo 0800 200 0115, pelo site www.sanepar.com.br ou pelo aplicativo Sanepar Mobile.