Telefonia lidera ranking das reclamações em PG

O setor de serviços de telecomunicações segue na liderança das reclamações registradas no Procon de Ponta Grossa. Entre os mais de 4,5 mil atendimentos registrados durante o ano passado, 1.710 deles (cerca de 37% do total) eram referentes aos serviços, dos quais a grande maioria se refere ao setor de telefonia, segundo o coordenador executivo do órgão no município, Edgar Hampf. Na sequência, vieram as reclamações referentes a assuntos financeiros (relacionados a bancos, financeiras, financiamentos, cobrança de taxas, empréstimos), e produtos (defeitos ou problemas com a assistência técnica).

“Os serviços de telecomunicação são um dos que mais geram reclamações e têm o número mais elevado de procedimentos. Logo depois são assuntos financeiros, com 1280 atendimentos, e, em terceiro, produtos, com 1241. Só esses três setores dão quase que a totalidade”, explica Hampf. O número de reclamações referentes aos serviços apresentou um crescimento de 63% em relação a 2013, quando foram registrados 1049 atendimentos. O crescimento foi menor, entretanto, que as reclamações relacionadas a assuntos financeiros, que mais que dobrou no ano passado, tendo em vista os 664 atendimentos em 2013.

Informações do Jornal da Manhã.