HGU tem nova estrutura para atendimento 24 horas

As obras do novo Unimed 24 Horas (antigo Pronto Atendimento) foram finalizadas no último fim de semana e os pacientes já podem contar com a nova estrutura de atendimento.

A nova estrutura conta com recepção mais ampla e com espaço kids, para oferecer mais conforto a quem busca o atendimento. Uma unidade de observação, com 10 novos leitos adultos e três infantis, foi criada de forma que seja possível ter uma visão de todos os pacientes que estejam recebendo assistência.

Outra mudança foi a implantação de duas salas para procedimentos cirúrgicos ambulatoriais, que não exigem que o paciente permaneça internado. Os consultórios também foram totalmente reformulados, sendo dois para clínica geral, um para pediatria e um para ginecologia e obstetrícia. Além disso, os casos mais graves, serão atendidos na sala de emergência, com dois leitos.

Segundo o gerente do Hospital Geral Unimed (HGU), Rodrigo Della Torres, a nova estrutura permite uma assistência mais segura e humanizada aos pacientes. “Conforto e ambientação foram o foco do projeto, para que as pessoas que utilizarem nosso serviço se sintam bem e acolhidas. Tudo foi pensando para proporcionar um ambiente agradável. Os leitos estão dispostos ao redor do posto de assistência, permitindo uma visualização de todos os pacientes em observação. Além disso, o processo torna-se mais seguro”.

Plano de ação

Em junho, o HGU criou um comitê multidisciplinar para avaliar o atendimento 24 horas e, após análises e pesquisas, foi identificado um aumento significativo da procura pelo serviço, o que motivou a criação de um plano de ação para viabilizar melhorias.

De acordo com a enfermeira Carine Sandrino, o aumento da demanda de atendimento está relacionado ao crescimento do número de beneficiários. “As gravidades que tratávamos anteriormente são diferentes das que a tratamos hoje. Estamos readequando o espaço para atender consultas, mas também o espaço de urgência e emergência, em virtude dessa mudança de perfil do paciente que temos identificado nos últimos tempos”, observa.

Com a restruturação, a estimativa é triplicar a capacidade física do atendimento.

Acolhimento

O Unimed 24 horas prioriza as situações de urgência e emergência e, para otimizar a assistência, foi adotada uma nova política de acolhimento do paciente.

O diretor técnico do HGU, Rafael Pinto Rocha, explica que a classificação de risco é fundamental no atendimento. “O paciente passa antes por uma pré-consulta com a enfermeira, de cerca de quatro minutos, que consiste em registrar os dados vitais do paciente e verificar o grau da gravidade do problema. Nos casos urgentes, o paciente é encaminhado direto para o leito de observação e não vai passar pelo consultório”, explica.

Mais profissionais

No acolhimento, a enfermeira dedica-se exclusivamente a essa etapa do atendimento. “Isso deixa o serviço mais ágil, pois quando o paciente chega ao leito de observação, o médico já irá saber qual a classificação de risco e as informações sobre os dados vitais no paciente naquele momento”, comenta o Dr. Rafael.

O quadro de colaboradores da enfermagem ganhou reforço. Foram contratados também mais enfermeiros e técnicos de enfermagem para atuação exclusiva no 24 Horas.

A equipe médica também foi ampliada. “Na clínica, nós já temos um segundo médico plantonista em diversos horários”, enfatiza o diretor técnico.

Farmácia

Dentro da remodelação, está sendo estruturado um espaço onde irá funcionar uma farmácia satélite, para atender unicamente as demandas do Unimed 24 Horas. Essa medida, acredita o diretor técnico, terá impacto direto no tempo da assistência. “É um braço da farmácia central, que vai diminuir o tempo do profissional em ir buscar a medicação e, consequentemente, diminuir o tempo da espera do paciente. A comunicação entre médicos, enfermeiros e farmacêuticos também acaba se tornando mais integrada”, diz.

Exames e consultas

Os exames eletivos (de casos não urgentes), como o eletrocardiograma e a cardiotocografia, que antes eram realizados no serviço 24 Horas, estão sendo direcionados para o Centro de Diagnóstico Unimed (CDU), no próprio hospital. “Por serem exames ambulatoriais, não há necessidade de manter esse fluxo de pacientes junto com o fluxo da urgência. Então, os serviços não emergenciais estão sendo retirados da estrutura para que a nossa equipe de enfermagem possa se dedicar melhor aos pacientes da urgência/emergência”, afirma o Rafael Rocha.

Informações da assessoria.