Procon busca acordo com a Copel sobre pagamentos

A Coordenadoria Municipal de Orientação e Defesa do Consumidor de Ponta Grossa (Procon PG) irá acionar a Companhia Paranaense de Energia (Copel) para uma reunião. O principal objetivo é solicitar que a Copel disponibilize mais locais para o pagamento da fatura mensal e melhores condições aos consumidores. A informação foi confirmada por Patrícia Rocha, que ocupa interinamente a função de Coordenadora do Procon de Ponta Grossa. A iniciativa surgiu a partir da alteração, no mês passado, nos locais de pagamento das contas, já que houve o rompimento do contrato com a Caixa Econômica Federal, e desde então, casas lotéricas e correspondentes do banco não estão mais recebendo essa fatura.

Um ofício será encaminhado para a Copel na manhã desta quarta-feira, para solicitar uma reunião com representantes da Companhia na sexta-feira, dia 13. Como houve uma redução nos locais que recebem as contas, e isso tem causado transtornos para consumidores, o objetivo é pedir alguma solução. “Vamos entrar em contato com a Copel, para uma reunião. A Companhia vai ter que disponibilizar mais locais, ou então os já disponibilizados devem ter acesso mais rápido para o pagamento”, informa Patrícia, lembrando há a disposição da lei sobre o tempo limite para a permanência em fila de bancos e supermercados, mas para lojas não. “O consumidor não pode ser prejudicado”, completa. 

Até o momento, porém, não houve nenhuma reclamação presencial sobre esse assunto junto ao Procon. “Teve apenas uma ligação, para saber os locais onde é possível fazer o pagamento”, recorda. Contudo, a partir do momento em que o Procon e a Copel entrarem em um acordo, e a Companhia não cumprir com o que foi tratado na reunião, poderá incorrer multas sobre a empresa de energia elétrica. Um dos assuntos que também deve ser tratado é a disponibilização do pagamento por meio on-line, que agiliza a quitação.

Em Ponta Grossa são 15 estabelecimentos para pagamento da conta, entre agentes arrecadadores e bancos credenciados à Copel.  A lista com os locais que recebem as contas pode ser conferida no site da Copel, no link “Como pagar sua conta”, ou diretamente no link: http://www.copel.com/agencias/redepagamento/locais.jsf

Copel afirma que faz esforços para ampliar opções de locais para pagamento

A assessoria de imprensa da Copel relatou que não há novidades relação à Caixa Econômica Federal, e que não é possível saber, ainda, se voltará a haver um acordo ou não, para que as lotéricas e correspondentes voltem a receber os boletos. A Copel informou que, além da opção de pagamento por débito automático por parte dos consumidores, são quase 2,2 mil pontos de pagamento em todo o Paraná, e que esse número é suficiente para atender aos seus clientes, mas que, mesmo assim, está fazendo esforços para aumentar a rede arrecadadora, como parcerias com grandes redes varejistas, ampliando as opções de locais de pagamento.  

O rompimento do contrato ocorreu quando a Caixa reivindicou um aumento de 47% na taxa por fatura para o banco aceitar o pagamento. A Copel está recorrendo da decisão do banco na Justiça. Segundo a Caixa, devido ao aumento dos custos, iniciou as negociações em 2017, porém a Copel não consentiu com a proposta de realinhamento das tarifas.