TIM poderá ser multada em até R$ 2 mi pelo Procon
Problemas no sinal, cobertura, rede e cobrança indevida, são as mais registradas. Segundo Davison Silva coordenador do Procon de Ponta Grossa, será encaminhado para a Tim até a próxima semana, um ofício pedindo soluções para as reclamações registradas baseando-se no mal atendimento prestado aos usuários.
Dependo da resposta e conduta da operadora no retorno deste ofício, a TIM poderá pagar multas que variam entre R$ 1.400 a R$ 2 milhões.
Dezenas de clientes da operadora TIM reportam problemas no sinal, cobertura e rede e principalmente do péssimo atendimento da empresa quando fazem as reclamações. Na quarta-feira, em Ponta Grossa, usuários da telefonia celular encontraram problemas para fazer ou receber ligações. Desabafos e críticas tomaram contas das redes sociais. Em 2013, segundo a ouvidoria da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), a TIM liderou o ranking das reclamações.
“Existe uma operadora de celulares no Brasil que só pode estar de sacanagem com a gente. Hoje (ontem) caíram várias ligações, ficou mudo, um verdadeiro desrespeito, e continuam fazendo mídia e vendendo mais e mais. Até quando? Eles estão literalmente pintando o 7! Você também está passando por isso? T.I.M (Tá Indo Mal)”, desabafa o vereador George Oliveira. Para Jaqueline Gottwald, “nenhum serviço prestado no Brasil presta”. Conforme relato do artista plástico Celso Parubocz, “à tarde toda não tinha nem sinal; estava mudo”. “Verdade amigo! a TIM tá uma b**** mesmo! E a gente, como sempre otários para eles”, complementa Sueli Rosane. “TIM você está um horror. Acho que o jeito é tim encontrar no Procon”, ressalta a professora Márcia Dropa.
A Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel) deve divulgar novo relatório sobre reclamações contra a operadora nesta sexta-feira. Procurada pelo portal, a assessoria de imprensa da TIM informou que apenas na sexta-feira deverá emitir nota oficial sobre as reclamações.
