Pesquisa aponta que pacientes recomendam Clínica Odontológica do Cescage

Os professores de Odontologia das Faculdades Cescage realizaram uma análise da satisfação e perfil dos pacientes atendidos na Clínica Odontológica Cescage. A pesquisa foi realizada com os pacientes que foram atendidos pelos acadêmicos com supervisão dos professores. O trabalho foi desenvolvido pelos professores Xenia Carla Leite e Leonardo Piazzetta Pellissari com a participação das alunas Thaline Salamaia e Thelma Melo Carneiro. Ao todo 73 pacientes participaram da avaliação que contava com questionamentos sobre os tratamentos, higienização, atendimento, satisfação, renda, entre outros. Os alunos realizam aproximadamente dois mil atendimentos mensais. “Entender como o paciente se sente diante de um tratamento realizado é de suma importância, não só para o local de ensino, mas também para promover melhorias na qualidade do atendimento feito pelo acadêmico ao paciente, trazendo conforto e harmonia a este, seja no âmbito ético ou na técnica propriamente dita”, detalhou Xenia.

A estatística apontou que 54,79% dos atendimentos são realizados com as mulheres e 45,21% homens.  As idades com maior procura foram 18-30, com 30,14% e 41-50, com 30,14%. Socioeconomicamente a classe média baixa teve grande representatividade nos procedimentos, onde 38,36% dos pacientes relataram que ganham entre 1 a 2 salários mínimos e 30,14% de 2 a 3 salários mínimos. Dos pacientes pesquisados 39,73% disseram estarem desempregados e 52,05% afirmaram que estão empregados. “Notou-se a dificuldade destes em relação à condição financeira e em relação ao acesso à educação, porém, mesmo com tantas limitações, observou-se que muitas pessoas em idades ativas, se ausentaram de seus empregos para tratamento odontológico, mostrando que a população está cada vez mais conscientizada da importância de se ter uma saúde bucal adequada mesmo com tantos obstáculos enfrentados diariamente”, apontou Xenia.

Os maiores motivos pela procura da Clínica do Cescage são: não terem dinheiro para o tratamento particular (28,77%), pela presença de alunos e funcionários conhecidos (28,77%) e pela indicação de amigos (26,3%). Na pesquisa de satisfação 67,12% disseram estarem muito satisfeitos em relação à organização e conforto, em relação à limpeza 69,86% estão muito satisfeitos. “Um ponto chave para a satisfação dos pacientes em relação à Clínica está no ambiente oferecido pela faculdade, quesito que também nos favorece, já que a grande maioria dos pacientes está muito satisfeita em relação aos fatores que integram o ambiente”, disse Pellissari.

O bem-estar do paciente foi observado e 98,63% responderam que confiam no atendimento prestado pelo aluno, sendo que estavam uniformizados adequadamente (luvas, máscara, gorro, óculos), de uma escala de 0 a 10, a pesquisa apontou que 80,82% dos pacientes deram nota dez ao atendimento dos estudantes e 100% recomendariam a Clínica Odontológica Cescage. O professor Leonardo Piazzetta Pellissari comentou que os pacientes tem confiança no atendimento dos alunos. “Muitas pessoas se dirigiram à Clínica por sentir confiança no tratamento realizado pelo graduando, sendo a satisfação dos pacientes em relação à disciplina de Clínica Integrada fato comprovado na presente pesquisa, tanto pela estrutura, bem como pelos serviços e cordialidade oferecidos pelos acadêmicos”, diz a professora.