Procon tem cinco reclamações por mês contra a Unopar

Dados obtidos junto ao Procon de Ponta Grossa pelo Jornal da Manhã e portal aRede mostram que em todo o ano passado o órgão recebeu 70 reclamações contra a Unopar, uma média de 5,8 por mês.

Os estudantes alegam que frequentar aulas e fazer provas se tornou uma atividade estressante devido a cobranças indevidas e penalizações, sendo, por vezes, proibidos de fazer provas e rematrículas, por exemplo. Em situações mais extremas, um rapaz teve o nome negativado como devedor sem sequer ter feito a matrícula e frequentado a instituição de Ponta Grossa. Ele teria apenas prestado vestibular.  

Segundo o Procon, uma parcela muito pequena dos processos foi resolvida rapidamente - 36% do total. O restante resultou em audiências. Aí sim a resolução alcançou números mais expressivos.

Somente neste ano são cinco registros, mantendo a média de 2016. Desses, apenas um foi resolvido. Os outros quatro estão aguardando audiência de conciliação, já agendada.

Baseado no coordenador-executivo do Procon, Edgar Hampf, o acadêmico que sentir-se lesado numa relação com instituição particular de ensino – de primeiro, segundo ou terceiro grau – deve, primeiramente, procurar a própria escola e formalizar sua reclamação. “Sempre que possível, registrar essa reclamação e anotar o número de protocolo. Se a questão não for resolvida, ele deve procurar então o Procon de sua cidade”, explica.

Documentos necessários

Em Ponta Grossa, o Procon funciona no segundo andar do Edifício Guaíra (Rua Balduíno Taques, 445). Na hora de registrar alguma reclamação é necessária a apresentação de cópia de documentos pessoais, comprovante de residência e documentos relativos à questão envolvendo a instituição de ensino. Sempre que possível, apresentar também os números de protocolo das reclamações feitas diretamente à escola, ou um registro dessa reclamação. Além disso – ou em caso de urgência – a melhor medida é buscar a tutela judicial, através do Juizado Especial Cível, que funciona junto ao Fórum.

Resposta

Em resposta à solicitação do Jornal da Manhã e do portal aRede, a Unopar não comenta ações jurídicas em andamento. A instituição esclarece que está à disposição dos estudantes por meio do Serviço de Atendimento ao Aluno (SAA) da unidade para análise de cada caso.