Procon propõe ajuste de conduta para agências do BB

O fechamento da agência do Nova Rússia do Banco do Brasil não deve prejudicar o consumidor. Esse foi um dos compromissos assumidos pela superintendência do banco com o Procon Ponta Grossa, durante reunião, na manhã dessa segunda-feira, entre o coordenador, Edgar Hampf, o secretário de Cidadania e Segurança Pública, Ary Lovato, o deputado federal Sandro Alex, o superintendente regional do Banco do Brasil, Everton Luís Kapfenberger, e o gerente de Relacionamento, Heron Severeo Moleta. O banco se responsabilizou em criar mecanismos e reforçar estrutura para que não haja prejuízo no atendimento ao consumidor.

“O Procon vai monitorar esse trabalho e também estabelecer novos canais de comunicação com o banco, de forma que se faça um monitoramento conjunto, para que eventuais falhas sejam corrigidas e ainda antes de qualquer mudança, seja reforçada a estrutura já existente”, explicou Hampf. De acordo com o superintendente do Banco do Brasil, com o fechamento da agência da Nova Rússia, nada muda para os correntistas. Será feito, de acordo com Kapfenberger, apenas a relocação para outras agências. Os clientes da Nova Rússia serão atendidos pelas agências da Augusto Ribas e Vicente Machado.

“Estamos nos preparando para essa mudança e, juntamente com o Procon, estaremos monitorando toda a situação, prontos para dar suporte aos clientes”, disse Kapfenberger. O Banco do Brasil abrirá uma central de atendimento específica para atender aos clientes da agência que está sendo fechada. De acordo com ele, os correntistas serão respeitados no prazo de tempo de espera nas filas. “Nosso pessoal está preparado para absolver toda a demanda”, disse. A partir do fechamento da agência Nova Rússia, funcionários estarão orientando e direcionando os correntistas. Já os bancários da agência Nova Rússia, segundo ele, serão relocados para outras agências

Abaixo-assinado foi realizado na Nova Rússia

Na tarde desta segunda-feira, um abaixo-assinado, promovido pelo vereador George de Oliveira, foi organizado na Nova Rússia, com a coleta não só em frente à agência que será fechada, mas também de outros pontos do bairro. As assinaturas irão acompanhar a Moção de Apelo à Presidência do Banco do Brasil e ao Governo Federal, pedindo a suspensão da medida e que reconsiderem a decisão tomada de fechar as portas da agência. Um protesto, com a entrega de panfletos foi realizado em frente à agência.