Procon de PG cobra explicações sobre fechamento de agência do BB

Nesta segunda-feira, às 9 horas, o Procon Ponta Grossa se reúne com a superintendência do Banco do Brasil para discutir o fechamento da agência no bairro do Nova Rússia. Participa também desta reunião, a convite do Procon, o deputado federal Sandro Alex, que tem se posicionado contra o fechamento de aproximadamente 400 agências bancárias do Banco do Brasil, anunciado há cerca de um mês. Sandro Alex, em diversas oportunidades, já discutiu o assunto com o Procon, manifestando-se a favor da manutenção da agência e dos serviços prestados.

Em novembro, o Banco do Brasil foi notificado pelo Procon para que esclarecesse quais medidas seriam tomadas para evitar que o consumidor sofra qualquer tipo de prejuízo. O Procon, explica o coordenador Edgar Hampf, quer garantias claras de que tanto correntistas quanto clientes do banco não serão prejudicados. "As medidas anunciadas pelo banco eventualmente podem não garantir a continuidade da prestação dos serviços contratados pelos consumidores," diz.

De acordo com ele, o Banco do Brasil já se posicionou oficialmente sobre a questão, mas para o Procon não foi suficiente. Na reunião de segunda-feira, o banco deverá informar quais canais de atendimento serão colocados à disposição do consumidor e também quais medidas serão tomadas para minimizar eventuais filas e demora do atendimento, queixa freqüente de muitos consumidores. "O ideal é que a agência seja mantida em funcionamento. E que os serviços contratados sejam mantidos. Além disso, uma eventual sobrecarga nas demais agências pode trazer prejuízos também aos serviços ali prestados", diz Hampf.