Procon irá notificar Banco do Brasil por fechamento de agências

Em virtude da notícia do fechamento de aproximadamente 400 agências bancárias pelo Banco do Brasil, inclusive uma em Ponta Grossa, no bairro da Nova Rússia, os Procons de todo o país notificarão o Banco para que esclareça quais medidas serão tomadas para evitar que o consumidor sofra qualquer tipo de prejuízo.

De acordo com coordenador do Procon de Ponta Grossa, Edgar Hampf, o banco deverá informar quantas agências serão fechadas nos estado/municípios, quais canais de atendimento serão colocados à disposição do consumidor, bem como quais medidas serão tomadas para minimizar eventuais filas e demora do atendimento, queixa freqüente de muitos consumidores. Além disso, os Procons solicitarão ao Banco do Brasil a apresentação de um plano de comunicação para garantir a informação prévia e plena para os clientes sobre as mudanças a serem realizadas com o fechamento das agências.

Hampf orienta ainda que eventuais reclamações deverão ser feitas pelos seguintes canais: pela internet, através do email procon@pontagrossa.pr.gov.br; pelo seu perfil no Facebook; pessoalmente na sede do Procon (rua Balduíno Taques, 445, segundo andar); ou pelos telefones 151, 0800-645-1250 ou 3901-1215.