Ação avaliará a qualidade no atendimento das lojas de PG
Campanha do Sindilojas vai avaliar a qualidade do atendimento nas lojas de Ponta Grossa.
No mês de novembro o Sindicato do Comércio Varejista de Ponta Grossa (Sindilojas) inicia uma campanha para medir a qualidade no atendimento das lojas da cidade e inibir o mau atendimento. A ação é realizada em parceria com a ProvokeWeb, empresa com foco em incentivar a excelência no atendimento das empresas, concedendo voz ao consumidor. Segundo o presidente do Sindilojas, José Carlos Loureiro Neto, a adesão dos comerciantes à campanha é opcional, porém, ele enfatiza a importância dos resultados que serão obtidos.
“Temos incentivado os comerciantes a participarem da ação para que, a partir dela, possamos juntos melhorar o atendimento que a população recebe dentro dos estabelecimentos comerciais de nossa cidade e, assim, aumentar o prestígio de lojas locais”, explica. A partir das demandas, será realizada uma qualificação, junto ao Senac, para suprir as demandas específicas de cada lojista Delton Pellissari, diretor da ProvokeWeb, ressalta a importância de ações como a que acontece a partir de novembro. “Indicativos mostram que os clientes abandonam uma marca pelo mal atendimento que recebem. Além disso, um cliente mal atendido, replica a experiência negativa naquele estabelecimento para aproximadamente vinte pessoas”, afirma.
