Procon de Ponta Grossa recebe unidade móvel

Van é equipada e adaptada para fazer o atendimento também em bairros e vilas. Entrega foi realizada nesta terça-feira (11).

Para facilitar o acesso da comunidade aos serviços do Procon, a Coordenadoria de Orientação e Defesa do Consumidor de Ponta Grossa recebeu oficialmente, nesta terça-feira, o Procon Móvel. A Secretaria Municipal de Cidadania e Segurança Pública, de que o Procon faz parte, promoveu a apresentação pública do veículo, uma van equipada e adaptada para fazer o atendimento também em bairros e vilas. A chave do veículo foi entregue simbolicamente pelo secretário de Cidadania e Segurança Pública, Ary Lovato, ao coordenador-executivo do Procon, Edgar Hampf, na presença de diretores da Secretaria, servidores do Procon e integrantes do Conselho do FunProcon.

De acordo com o coordenador Edgar Hampf, o Procon Móvel será instalado, periodicamente, numa localidade, com equipamentos e conexões para fazer o atendimento integral ao consumidor, de orientação e informação até o registro de reclamações e processos. A cada semana, pelo menos três vilas terão à sua disposição o Procon Móvel. Através de suas redes sociais, dos meios de comunicação e articulado com a Coordenadoria de Assuntos Comunitários da Prefeitura, o Procon informará aos moradores das vilas a serem visitadas, com antecedência, a instalação da sua unidade móvel.

O Procon Móvel é fruto de um investimento de pouco mais de R$ 151 mil, integralmente feito com recursos oriundos de multas aplicadas pelo serviço de proteção ao consumidor. O veículo, adaptado e preparado para atuar como unidade móvel, dispõe de computadores e conexão de internet para permitir registros e atendimentos em condições idênticas às prestadas na sede do órgão. Com isso, o governo quer garantir um atendimento rápido e eficaz aos consumidores que procurarem a estação para esclarecimento de dúvidas sobre direitos e deveres ou para apresentarem suas reclamações.

Segundo o secretário de Cidadania e Segurança Pública, Ary Lovato, além de facilitar, popularizar e aproximar os serviços de proteção ao consumidor dos cidadãos, o Procon Móvel permite o exercício da cidadania da população. “Por isso estamos levando esse serviço até os cidadãos, principalmente para os moradores de regiões onde a vulnerabilidade social é alta”, diz.

á o coordenador Edgar Hampf lembra que o objetivo é manter, com a unidade móvel, o mesmo percentual de resolução imediata alcançado na sede do Procon, que tem sido em torno de 85% das demandas. “Estamos concluindo o processo de agendamento das ações e em poucos dias o Procon Móvel estará nas vilas, sempre próximo a uma escola ou unidade de saúde, à disposição da comunidade.

A unidade móvel do Procon é mais uma ferramenta disponibilizada para o consumidor ponta-grossense. Além do atendimento na sede, no Edifício Guaíra, região central da cidade, o consumidor também tem acesso ao Procon através dos telefones 0800-645-1250 ou 151.

Informações da Assessoria de Imprensa.