Procon orienta sobre compras e trocas de presentes no Dia dos Namorados

Com a expectativa de aquecer o comércio e atrair grande público a bares e restaurantes, o Dia dos Namorados será comemorado no Brasil nesta sexta-feira (12). A data figura entre as mais importantes para o varejo, ficando atrás apenas do Natal e do Dia das Mães, o que exige atenção redobrada dos consumidores para evitar problemas nas compras.

Entre as orientações, a pesquisa de preços é essencial. Segundo o Procon-PR, órgão vinculado à secretaria estadual da Justiça e Cidadania, é importante considerar também as formas de pagamento, já que a legislação permite a prática de valores diferentes conforme o meio utilizado. Em compras pela internet, o consumidor deve ainda observar os prazos de entrega, que podem sofrer alterações devido à alta demanda do período.

As trocas de produtos também merecem cuidado. No caso de aquisições em lojas físicas, é recomendável conferir previamente as regras adotadas pelo estabelecimento, pois, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a obrigatoriedade de troca varia de acordo com o motivo apresentado. Para as compras online há o Direito de Arrependimento. Isso garante a desistência da aquisição em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo ou justificativa.

“Verifique isso no momento da compra para que não haja nenhum tipo de constrangimento caso o presenteado ou a presenteada não gostar do produto, ficar pequeno, a cor não for legal. Para evitar constrangimento, já combine isso com o vendedor no momento da compra”, orienta a coordenadora do Procon/PR, Claudia Silvano.

Claudia afirma que pedir nota fiscal é imprescindível, pois é esse documento que possibilitará a formalização de uma reclamação, caso necessário. Os canais de atendimento estão disponíveis através deste link.

Com informações da Agência Estadual de Notícias. 

Confira um resumo da notícia 

Importância da Data e Pesquisa de Preços: O Dia dos Namorados é a terceira data mais importante para o varejo brasileiro. Para evitar dores de cabeça, o Procon-PR orienta que os consumidores pesquisem bastante antes de comprar e fiquem atentos às formas de pagamento, já que os estabelecimentos podem cobrar preços diferenciados a depender do meio utilizado (como Pix, cartão ou dinheiro).

Cuidados com Trocas e Compras Online: Em lojas físicas, é fundamental alinhar previamente as regras de troca com o vendedor, pois o comércio não é obrigado por lei a trocar produtos sem defeito (como por tamanho ou cor). Já para as compras feitas pela internet, o consumidor deve observar rigorosamente os prazos de entrega e tem garantido o Direito de Arrependimento, que permite desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Garantia de Direitos com a Nota Fiscal: A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, reforça que exigir a nota fiscal no momento da compra é um passo imprescindível. Esse documento é essencial para garantir os direitos do consumidor e possibilitar a formalização de qualquer reclamação ou denúncia posterior nos canais de atendimento do órgão.