Entenda a nova ficha de check-ins para quem se hospeda em hotéis no Brasil

A partir de fevereiro deste ano, ao realizar o check-in em qualquer hotel, pousada, hostel ou pensão no Brasil, se tornou obrigatório a utilização da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH).

O documento obrigatório e padronizado pelo Ministério do Turismo (MTur) desempenha um papel crucial para a segurança pública e para a economia do setor.

A Ficha Nacional de Hóspedes Digital, desenvolvido pelo Ministério do Turismo em parceria com o Serpro, visa modernizar e substituir a tradicional Ficha Nacional de Registro de Hóspedes. A solução disponibiliza funcionalidades de pré check-in, check-in e check-out, tornando o processo mais eficiente para os meios de hospedagem e para os hóspedes. O sistema também facilita o envio eletrônico das informações exigidas pela Lei nº 11.771/2008 e pelo Decreto nº 7.381/2010, permitindo ao governo federal tratar os dados de forma ágil e segura.

Para entender os impactos e vantagens desse novo sistema, o Portal aRede conversou com o diretor do Hotel Planalto, Daniel Wagner e a gerente do Hotel Vila Velha, Alecsandra Hypólito.

Alecsandra pontuou sobre a segurança do sistema, que tem gerado preocupações entre os turistas que passaram a utilizar a plataforma via o sistema do Gov.br "A Ficha sempre existiu, mas antigamente era no papel. Ele [o turista] preenchia seu dados, que são obrigatórios pelo Ministério para o cadastro e a nota fiscal. A diferença agora que é digital... os dados da ficha que estão no cadastro do Gov são migrados para o sistema hoteleiro. Ninguém vai entrar no Gov da pessoa que está hospedada, simplesmente vão migrar os dados pessoais além da ficha do hóspede." falou.

Sobre a segurança, Daniel utilizou uma comparação para facilitar o entendimento do sistema. "Ele é muito parecido em fazer check-in num vôo, com uma companhia área, que há anos já estamos acostumados. Então a gente recebe um link e a partir daquele link como hóspede, eu vou autorizar o Gov a disponibilizar só aquelas informações básicas para que o hotel integre ao sistema." explicou.

Além da facilidade em transferir os dados, Daniel também relatou sobre a compilação de dados através do novo sistema. "O turismo carece muito de estatísticas, como quantos hóspedes a cidade recebe mensalmente, de onde eles vêm, qual é o principal polo emissor de turistas para nós. Por que isso é importante? Para fazermos novas ações como destino turístico organizado e buscarmos promover nossa cidade e trazer mais pessoas para nossa região.", afirmou.

Da mesma forma, os dados podem ajudar a definir investimentos em outras áreas, como comércio, infraestrutura e meios de transporte. "Porque o que não é medido, não é avaliado para ser melhorado." disse Daniel.

Com a modernização do setor, se tornou obrigatório os hotéis utilizarem o Sistema Nacional de Registro de Hóspedes (SNRHos), que agiliza o envio das informações diretamente ao Ministério. Alecsandra pontuou que além da sistematização de dados, a Ficha também agiliza o atendimento nos hóteis. "Isso [FNRH] agilizou muito o trabalho da recepção, pois muitas vezes não entendíamos o nome ou a cidade do turismo. Ou hóspedes não queriam preencher algumas informações. Então essa forma digital ajudou bastante no trabalho da recepção". Confira a live completa do Portal aRede: