Copel vai reabrir agências a partir de segunda-feira (3) | A Rede - Aconteceu. Tá na aRede! Portal aRede - Aconteceu! Tá na aRede!
Publicidade

Cotidiano

Não será permitida a entrada de pessoas menores de 16 anos, maiores de 60 anos ou de acompanhantes.

Foto: Reprodução/AEN

Agência Estadual de Notícias | Cotidiano | 31/07/2020 as 13:40h

Copel vai reabrir agências a partir de segunda-feira (3)

Retomada do atendimento presencial segue todas as recomendações para garantir a saúde e a segurança de clientes e funcionários

A partir do dia 3 de agosto, segunda-feira que vem, a Copel vai retomar atividades que foram suspensas em decorrência da pandemia do novo coronavírus. A medida atende ao previsto na revisão da Resolução Normativa nº 878/2020, aprovada em 21 de julho, pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

Entre os serviços que serão retomados estão o atendimento presencial ao público e a possibilidade de suspensão do fornecimento por falta de pagamento, exceto para os consumidores beneficiados pela tarifa social Baixa Renda, usuários de equipamentos essenciais à vida e os abrangidos pela lei 20.187/2020, sancionada pelo governador Ratinho Junior.

“O retorno do atendimento presencial na Copel será realizado com todos os cuidados possíveis, de forma a proteger a saúde de nossos clientes e funcionários”, explica João Acyr Bonat Júnior, superintendente comercial da Copel Distribuição. “Neste momento, para evitar aglomeração e riscos desnecessários, é importante que a pessoa se desloque até a agência apenas quando sua solicitação não tiver sido solucionada nos canais virtuais”, continua ele.

Atendimento Preferencial - Para a reabertura do atendimento presencial, a Copel adquiriu equipamentos de proteção individual (EPIs) para os atendentes, disponibilizou álcool em gel na entrada das agências e nos postos de atendimento e instalou divisórias de acrílico nas mesas dos atendentes.

De forma a assegurar o distanciamento social, as áreas comuns foram sinalizadas e as áreas de espera foram suprimidas, adotando-se procedimentos de controle de fluxo de clientes dentro das instalações da empresa.

Não será permitida a entrada de pessoas menores de 16 anos, maiores de 60 anos ou de acompanhantes. Para evitar aglomeração, só será permitido o ingresso de clientes em número equivalente ao de atendentes.

O uso de máscara é obrigatório para o ingresso e durante todo o período de permanência no local. Durante o atendimento, é preciso observar a distância mínima de 1,5 metro entre cliente e atendente.

Serviços como emissão de segunda via de fatura, histórico de consumo, atualização de telefone e e-mail, pedido de religação, registro de leitura, alteração de vencimento, pedido de desligamento e pedido de parcelamento deverão ser realizados diretamente nos tótens de atendimento localizados nas agências.

A reabertura será gradual, pois parte dos postos de atendimento possuem funcionários afastados das atividades por questões de saúde ou atuando em trabalho remoto, por pertencerem ao grupo de risco para a covid-19. Nesta segunda-feira, 310 postos estarão disponíveis para o atendimento presencial dos clientes. Continuam funcionando, além do atendimento por telefone, aplicativo e agência virtual, os canais especiais criados para o período, informados na página.

Corte no Fornecimento - A revisão da resolução normativa Aneel número 878/2020 determinou também a manutenção da proibição de cortes de energia por falta de pagamento para os consumidores classificados como baixa renda e usuários de equipamentos essenciais à vida, enquanto durar o estado de emergência da pandemia. Conforme o decreto legislativo número 6/2020, esse prazo atualmente vai até o final de 2020.

No Paraná, a proibição do corte se estende a famílias com renda per capita mensal de até meio salário mínimo ou três salários mínimos totais; idosos acima de sessenta anos; pessoas diagnosticadas com coronavírus ou outras doenças graves ou infectocontagiosas; pessoas com deficiência; trabalhadores informais; e comerciantes enquadrados pela lei federal como micro e pequenas empresas ou microempreendedor individual.

Isso porque em abril, o governador Ratinho Júnior sancionou a lei 20.187/2020 que, em seu artigo 3º, proíbe que as concessionárias de serviços de energia elétrica, gás, água e de esgoto realizem o corte do fornecimento de serviços, especificamente enquanto durarem as medidas de isolamento social da pandemia do coronavírus.

Para se beneficiar dessa lei, o titular da unidade consumidora que atenda a um dos requisitos acima deve se cadastrar no site da Copel.

Nos casos em que será possível realizar o corte, a concessionária deve enviar ao consumidor nova notificação sobre existência de pagamentos pendentes, ainda que já tenha encaminhado em período anterior para o mesmo débito. Além disso, de acordo com a ANEEL, é proibido efetuar cortes por falta de pagamento às sextas, aos sábados, domingos, feriados e dias que antecedem feriados.

Redução na Conta - Em agosto, os consumidores da Copel Distribuição irão sentir no valor da fatura, o reflexo da ação judicial que desobrigou a empresa de continuar recolhendo PIS e Cofins sobre o ICMS que incide na tarifa de energia. A redução varia entre 3,5% e 4,1%, conforme a classe de consumo, e vale para todas as classes de consumidores da companhia.

A Copel foi uma das primeiras empresas de energia elétrica do Brasil a ingressar com ação judicial pedindo a exclusão da cobrança desses dois impostos sobre o ICMS. Essa redução na tarifa é a segunda neste ano. Na anterior, já haviam sido beneficiados os clientes residenciais, setores de comércio e serviços, além da iluminação pública.

email sharing button
email sharing button
email sharing button
email sharing button

Publicidade

Recomendados

Publicidade

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Ponta Grossa 20/01/2021 ás 23:30h
Publicidade
Campos Gerais 20/01/2021 ás 21:30h
Campos Gerais 20/01/2021 ás 20:45h
Cotidiano 20/01/2021 ás 20:30h
Publicidade
Publicidade

LIVES RECENTES

Ao Vivo
ao vivo | 20/01/2021 ás 15:44h

Fesuva segue até este domingo em PG

Saiba o que muda com o novo decreto em PG
Conheça a ÁgilPress Seguros & Consórcios
Troca de tiros com a PM deixa rapaz ferido em PG
Ver Mais
Publicidade

PONTA GROSSA

Ponta Grossa | 20/01/2021 ás 19:31h

Número de MEIs cresce e supera 20,4 mil em PG

Ponta Grossa 20/01/2021 ás 19:13h
Publicidade
Ponta Grossa 20/01/2021 ás 18:50h
Publicidade

COTIDIANO

Cotidiano | 20/01/2021 ás 19:30h

CCR RodoNorte fará obras de manutenção na BR 277

Publicidade
Cotidiano 20/01/2021 ás 13:00h
Cotidiano 20/01/2021 ás 12:20h
Publicidade

VÍDEOS

Campos Gerais | 19/01/2021 ás 08:21h

Irati registra ao menos 30 pontos de alagamentos

Ver Mais

CAMPOS GERAIS

Campos Gerais | 20/01/2021 ás 19:00h

Palmeira inicia campanha de vacinação contra o coronavírus

Campos Gerais 20/01/2021 ás 17:40h
Publicidade
Campos Gerais 20/01/2021 ás 15:00h
Publicidade

MIX

Mix | 20/01/2021 ás 18:10h

Meyrielen Mendes é eleita Miss Ponta Grossa 2021

Mix 16/01/2021 ás 05:30h
Publicidade
Publicidade

ESPORTE

Esporte | 20/01/2021 ás 18:40h

Fábio Alemão celebra sequência invicta de jogos do Fantasma

Publicidade
Esporte 19/01/2021 ás 20:16h
Publicidade

INSANA

Insana | 05/01/2021 ás 17:40h

Idoso morre e família descobre que uma perna foi 'esquecida'

Insana 11/12/2020 ás 12:20h
Publicidade
Publicidade

VAMOS LER

Vamos Ler | 16/12/2020 ás 19:30h

Alunos interagem com professor peruano em aula de Espanhol

AGRONEGÓCIO

Agronegócio | 19/01/2021 ás 20:45h

Agronegócio do PR tem recorde histórico de exportações

Publicidade

ROMULO CURY

Romulo Cury | 20/01/2021 ás 06:30h

Confira a coluna RC desta quarta-feira (20/01)

BOM DIA ASTRAL

Bom Dia Astral | 20/01/2021 ás 06:00h

Confira seu horóscopo desta quarta-feira (20/01)

EMPREGOS

Empregos | 20/01/2021 ás 06:05h

Confira as vagas de emprego desta quarta-feira (20/01)

Publicidade

MAIS LIDAS

Ponta Grossa | 18/01/2021 ás 14:39h

Jovem encontrada no Lago de Olarias morre no hospital

Ponta Grossa 14/01/2021 ás 16:40h
Ponta Grossa 14/01/2021 ás 13:37h
Publicidade
Publicidade