Copel Agro garante suporte prioritário e segurança energética no agro
Programa dá suporte prioritário a produtores rurais da cadeia de proteína, como criadores de peixe, frango, suínos e leite no Estado do Paraná; Mais de 76 mil clientes são atendidos
O programa Copel Agro completa em junho dois meses de operação no suporte prioritário a produtores rurais da cadeia de proteína (peixe, frango, leite e suínos) do Paraná com atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO). Mais de 76 mil clientes com esse perfil são atendidos pelo programa em todo o território paranaense pela linha direta 0800 643 76 76, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Por este canal, a Copel atua na resolução de interrupções de energia nas propriedades, informa o andamento das ações de religamento e presta atendimento a demandas por conexão à rede trifásica e a outros serviços da companhia. “O Copel Agro é fruto de uma construção coletiva. Intensificamos o diálogo com cooperativas, prefeituras e produtores para entender as expectativas dos clientes. Foi a partir dessa escuta que nasceu este programa, com atendimento personalizado a um segmento essencial para o Estado e para o País”, destaca o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Villela.
Além do atendimento exclusivo, o Copel Agro conta com infraestrutura que contempla equipe dedicada em tempo real no Centro de Operações da Copel; a ampliação do quadro profissionais de campo em regiões com maior produção agrícola; a implantação de escolas de eletricistas em locais estratégicos e a utilização de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).
“Estamos focados em oferecer atendimento diferenciado aos clientes da cadeia de produção de proteína, desde o registro até a devolutiva, com a previsão e confirmação de restabelecimento do fornecimento de energia”, reforça o gerente executivo do Copel Agro, Marcelo Gonçalves. O índice de satisfação do cliente (Customer Satisfaction Score) com os serviços do Copel Agro alcançou 95,4% nesses primeiros meses de funcionamento.
A Copel atende a todo o Paraná com uma nova infraestrutura de 25 mil quilômetros de redes trifásicas. São novas linhas implantadas com R$ 3,3 bilhões em investimentos no Paraná Trifásico, o maior programa de modernização de redes rurais do Brasil.
Pelo canal Copel Agro, os produtores da cadeia de proteína têm suporte e orientações para a conexão à nova rede facilitada pelo programa “Se liga aí, Paraná!”, uma parceria da Copel com o governo do Estado.
O Se Liga Aí, Paraná! prevê a subvenção de taxas de juros, pelo governo, de financiamentos – até o limite de R$ 200 mil por beneficiário individual – para projetos de ligação da rede trifásica às propriedades rurais, reconfiguração das instalações internas e a compra de equipamentos.
Outro apoio importante ao produtor rural diz respeito às instalações da porteira para dentro. A Copel, em parceria com Conselho Regional de Engenharia e Agronomia (Crea-PR), oferece orientação quanto a contratação de serviços para instalações nas propriedades como forma de ampliar a segurança e a garantia da estabilidade no fornecimento fora e dentro da porteira.
“A segurança e a qualidade nas instalações internas das propriedades, bem como ramais da rede elétrica da Copel são de grande relevância para evitar interrupções no fornecimento. A parceria com o Crea-PR apoia um processo de excelência em serviços que está se consolidando com o Copel Agro”, afirma o diretor Comercial da Copel, Julio Omori.
Para saber mais sobre o Copel Agro e verificar se a sua unidade consumidora é atendida pelo programa, acesse: https://www.copel.com/site/copelagro/
Mais detalhes da rede trifásica: https://www.copel.com/site/pr-trifasico/
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Anuário 'Caminhos do Paraná'
Este conteúdo integra a 17ª edição do anuário do Grupo aRede, intitulado "Caminhos do Paraná", cujo tema central é "A Força do Agro". A publicação mudou o nome de "Caminhos dos Campos Gerais" para "Caminhos do Paraná", expandindo o foco para todo o estado. Com mais de 200 páginas, esta é a maior edição da história do projeto editorial. O livro detalha a força do agronegócio paranaense, abordando tecnologia, sustentabilidade e cooperativismo diante de centenas de lideranças regionais.
