Agência do Trabalhador de Ponta Grossa obtém alta aprovação de usuários em pesquisa
Rapidez, cordialidade e comunicação clara foram destaques na pesquisa realizada junto aos usuários
Publicado: 19/12/2025, 18:16
A Agência do Trabalhador de Ponta Grossa atingiu um alto índice de aprovação dos serviços prestados em 2025, conforme pesquisa realizada junto aos usuários e divulgada pelo órgão. O atendimento aos cidadãos em busca de vagas no mercado de trabalho alcançou um índice de satisfação geral de 91,4%, superando a meta inicial, que já era alta, de 90%. O órgão é vinculado à Secretaria Municipal de Indústria, Comércio e Qualificação Profissional.
A prefeita Elizabeth Schmidt relacionou a excelência no atendimento ao recorde histórico de empregos formais no município, que, pela primeira vez, ultrapassou a marca de 110 mil trabalhadores com carteira assinada. “Um serviço público ágil e respeitoso é fundamental para apoiar empresas e trabalhadores e para incluir os cidadãos no mercado de trabalho. A alta satisfação dos usuários da Agência do Trabalhador reflete o nosso compromisso em oferecer ferramentas eficazes que transformam vidas e movimentam nossa economia, sendo um dos pilares para que Ponta Grossa atingisse sua maior marca de trabalhadores com carteira assinada”, afirmou.
Entre os destaques do levantamento estão a avaliação do tempo de espera, com 94,6% dos usuários considerando-o “rápido” ou “razoável”, e a cordialidade no atendimento, que recebeu 96,8% de avaliações positivas. “Este resultado é a comprovação do sucesso da nossa nova metodologia de gestão, implementada após um diagnóstico técnico detalhado. Focamos em eficiência operacional, cordialidade e clareza na comunicação, e os números mostram que estamos no caminho certo”, explicou a secretária municipal de Indústria, Comércio e Qualificação Profissional, Faynara Merege.
A pesquisa também apontou oportunidades específicas de aprimoramento, principalmente na padronização de informações sobre as vagas, direcionando os esforços contínuos da Agência para manter e elevar ainda mais seu padrão de qualidade.
RECESSO DE FIM DE ANO
Esta sexta-feira (19) marca o último dia de atendimento da Agência do Trabalhador em 2025. O órgão entrará em recesso de fim de ano a partir da próxima segunda-feira (22), com retorno dos atendimentos no dia 5 de janeiro de 2026.
Com informações da assessoria de imprensa.
