Oscilação de energia afeta abastecimento e moradores ficam sem água em PG

Moradores dos bairros Contorno e Chapada entraram em contato com o Portal aRede para retratar mais uma situação de falta de água, na manhã desse sábado. De acordo com eles, depois das 10 horas, houve a falta de água, sem aviso prévio, por parte da Companhia. Eles relataram que entraram em contato com a empresa, mas que a empresa “não tinha informações atualizadas referentes a falta de água ou baixa pressão”.

Em um vídeo enviado ao Portal aRede por uma seguidora do Jardim Canaã, ela revelou a sua indignação de, mais uma vez, estar sem água tratada em sua casa. “Impossível, no sábado, estarmos sem água. Passei a semana inteira sem água; estou no sábado tentando lavar roupa, colocar o serviço em dia... E cadê a água?”, reclamou, abrindo a torneira, sem cair um pingo. Um morador revelou que a falta foi observada perto das 11h.  Outro morador do bairro, porém do Núcleo Habitacional Santa Paula, relatou que observou que a água começou a faltar por volta das 10 horas.

RETORNO

O Portal aRede entrou em contato com a Sanepar, que informou que isso aconteceu devido a uma oscilação de energia pela manhã, que prejudicou a produção de água tratada por cerca de uma hora, e com isso o abastecimento foi afetado. A Companhia estima que o abastecimento será restabelecido até às 18 horas desse sábado (22) e normalizado na madrugada de domingo (23).

Confira a nota emitida pela Sanepar, na íntegra:

"A Sanepar informa que, em função de oscilação de energia na Estação de Tratamento de Água de Ponta Grossa e da perda de produção por cerca de uma hora na manhã deste sábado (22), alguns bairros sentiram falta de água pontualmente. A distribuição foi restabelecida às 11h30, com normalização prevista até as 18h.

Para recuperar o sistema, porém, será necessário restringir o abastecimento na região do Centro até as 22h, com normalização na madrugada de domingo, 23.

A orientação é para uso racional da água, especialmente para alimentação e higiene pessoal. 

O abastecimento foi retomado, mas eram previstas situações pontuais na rede. Os casos registrados pelos diferentes canais de atendimento estão sendo analisados e resolvidos pelas equipes de campo.

Canais Oficiais - Clientes de Ponta Grossa podem entrar em contato diretamente com a Companhia pelos canais exclusivos de atendimento: telefone 42 2102-4600 e pelo site https://site.sanepar.com.br/site/contato-ponta-grossa, que disponibiliza um formulário com a solicitação de serviços para os clientes da cidade.

Além dos canais exclusivos para Ponta Grossa e da Central de Relacionamento com o Cliente, situada na rua Balduíno Taques, 1150, continuam disponíveis os Canais Oficiais de Atendimento da Sanepar: telefone 0800 200 0115, pelo e-mail [email protected], WhatsApp (41) 99544-0115 e Aplicativo Sanepar Mobile. Ao entrar em contato, é importante ter em mãos a conta de água ou o número de sua matrícula."