Populares enfrentam longa fila para serviço de atendimento da Sanepar

Moradores de Ponta Grossa estão enfrentando longa fila de espera na Central de Relacionamento da Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar), na região central da cidade. Seguidores do Portal aRede e do Jornal da Manhã encaminharam fotos mostrando a situação, na tarde desta quarta-feira (7) – há relatos de mais de 2 horas de espera na fila.

Segundo as informações repassadas à equipe de Jornalismo, há pessoas esperando mais de duas horas por um atendimento. Além disso, a imagem abaixo mostra populares já ocupando a calçada da avenida Balduíno Taques. “Tem mais de 50 pessoas”, explica um seguidor do Portal aRede, alegando que no local só há um atendente.

Populares já estão ocupando a calçada da avenida Balduíno Taques |  Foto: Colaboração.

A equipe de Jornalismo entrou em contato com a assessoria de imprensa da Sanepar, com o objetivo de obter informações sobre o atendimento da Companhia. Em nota, ela explica que "de acordo com o sistema da Sanepar, nesta quarta-feira (7), foram atendidas 171 pessoas, entre as 8h30 e as 14h, com tempo médio de espera de 44 min. A empresa está tomando medidas internas para reduzir o tempo de espera na Central de Relacionamento".

Além disso, a Companhia lembra de alguns serviços digitais. "Os serviços da Sanepar, como emissão de segunda via da fatura ou solicitação de revisão do consumo, também são disponibilizados de forma digital nos canais oficiais da Sanepar".

Por fim, a Sanepar ressalta a possibilidade em utilizar o 'totem de autoatendimento'. "Outra alternativa aos clientes ponta-grossenses é o totem de autoatendimento, instalado no supermercado Condor Gourmet, no Calçadão da rua Coronel Cláudio. O totem oferece cerca de 15 serviços, como emissão de segunda via, pagamento de contas por meio de cartão de débito, documentação necessária para adesão à Tarifa Social, atualização de dados cadastrais, consultas e solicitações, entre outros".