Fundado em Ponta Grossa, Grupo Rainha completa 45 anos e amplia presença no Paraná

O Grupo Rainha completou 45 anos de atuação em Ponta Grossa com 25 unidades ativas em uma operação que alcança diferentes regiões do Paraná. A empresa familiar representa marcas do Grupo Boticário – como Eudora, Quem Disse, Berenice? e Vult – e Usaflex, marca brasileira de calçados confortáveis, e investe em tecnologia, atendimento e qualificação das equipes.

A trajetória e as perspectivas do grupo foram tema de entrevista com Gabriel Perlin, administrador da empresa, no 75º episódio do podcast Papo de Mercado, do Grupo aRede. Escute o episódio no Spotify ou assista à entrevista no vídeo abaixo:

A história começou com Mayra Perlin, mãe de Gabriel, que tinha apenas 16 anos quando decidiu empreender. A primeira operação funcionava em casa, com a revenda de cosméticos. “Minha mãe começou a vender na garagem de casa”, contou. Para ele, a história inspira para empreender com respeito às pessoas e coragem.

A partir disso, Gabriel explica que a identificação com as marcas é parte importante da trajetória construída em Ponta Grossa. “O que mais me dá orgulho na vida é estar andando na rua e ver alguém com uma sacola do O Boticário, da Usaflex. Isso me enche o coração”, afirmou o administrador.

Na região dos Campos Gerais, a operação está presente em Ponta Grossa, Castro e Piraí do Sul, e avançou para o Oeste paranaense a partir de 2024, com unidades em cidades como Ubiratã, Campina da Lagoa, Assis Chateaubriand e Guaíra. A empresa também investe em pontos de venda com quiosques em mercados, como estratégia para facilitar o acesso aos produtos no dia a dia do consumidor.

Além das lojas físicas, o Grupo Rainha oferece venda direta, delivery, compras por aplicativo e a modalidade ‘clique e retire’, buscando proporcionar mais conveniência ao cliente. Em alguns casos, segundo Gabriel, os pedidos podem chegar ao consumidor em cerca de três horas. Nas unidades das lojas O Boticário, a operação inclui serviços ligados a cuidados com a pele, maquiagem, cabelo e barba, ampliando a experiência para além da compra.

Perspectivas para o futuro

Gabriel destacou ao ‘Papo de Mercado’ a importância de preservar a identidade construída pela fundadora e, ao mesmo tempo, modernizar processos. A estruturação da cultura organizacional foi reforçada em 2023, com a definição de processos, integração das equipes e ao uso de dados para orientar decisões. A entrada de seu cunhado na empresa, também contribuiu para incorporar ferramentas e métodos de gestão, o que reforça o valor familiar do grupo.

O empresário enfatizou que, para falar de cultura e processos, é preciso cuidar dos colaboradores. No ano passado, o grupo realizou cerca de 100 treinamentos, entre encontros presenciais e atividades on-line ao vivo. Para Gabriel, o investimento nas equipes é essencial para manter a qualidade do atendimento e sustentar o crescimento.

Para os próximos anos, a empresa pretende continuar avaliando oportunidades de expansão, mas com planejamento e preservação da sustentabilidade dos negócios. A abertura de novos pontos depende de estudos sobre fluxo de consumidores, viabilidade e alinhamento com a estratégia do grupo. “A empresa que não está crescendo está morrendo”, resumiu Gabriel, ao destacar a importância de buscar a inovação no Grupo Rainha.

Questionado sobre o período de grandes campanhas de final de ano, Gabriel contou que calendário comercial também tem peso nas decisões, com datas especiais do Natal e Black Friday, mas lembrando que o Dia das Mães também está entre os períodos mais importantes para o negócio. Juntos, esses momentos concentram cerca de 30% do faturamento anual, segundo o administrador, e exigem planejamento antecipado de compras, estoque, campanhas e treinamento das equipes.

Resumo em três pontos

- Tradição: Grupo Rainha tem mais de 45 anos de história em Ponta Grossa e começou com a venda de cosméticos na garagem da casa de Maíra Perlin.

- Operação: Empresa reúne 25 unidades, representa marcas como O Boticário e Usaflex e combina lojas físicas, venda direta, delivery e compras digitais.

- Perspectivas: Grupo estuda novas oportunidades de expansão, investe em tecnologia e capacitação e prioriza o crescimento sustentável.