Wepink é condenada a indenizar cliente por queimadura na córnea
Consumidora sofreu queimadura química em três quartos da córnea e ceratite grave após usar produto para a região dos olhos; indenização foi fixada em R$ 8 mil.
A Justiça de São Paulo condenou a Savi Cosméticos Ltda., responsável pela marca Wepink, da qual a influenciadora Virginia Fonseca é sócia, a pagar R$ 8 mil de indenização a uma consumidora que sofreu queimadura química na córnea após utilizar um produto para a região dos olhos.
Segundo a decisão do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP), a cliente teve três quartos da córnea queimados, além de desenvolver ceratite grave em um dos olhos. O quadro provocou perda parcial e temporária da visão.
Laudos médicos apresentados no processo apontaram que o produto utilizado continha substâncias irritantes, como ácidos e álcool benzílico. Embora não tenham sido constatadas sequelas permanentes, os exames identificaram uma marca no olho da consumidora, sem prejuízo à visão.
A indenização de R$ 8 mil considera os danos físicos e emocionais relatados pela vítima, incluindo dor ocular, violação da integridade física, incapacidade para o trabalho e angústia. A empresa também deverá pagar honorários advocatícios de 15%, conforme a decisão.
A defesa da consumidora também alegou dano estético, mas o pedido foi rejeitado pelo TJSP. Para o tribunal, não houve comprovação de alteração visível, duradoura ou desarmônica na aparência física.
Responsabilidade da fabricante
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) foi isentada de responsabilidade no caso. Conforme o entendimento do TJSP, a agência tem natureza administrativa, enquanto a segurança do produto deve ser garantida pela fabricante.
A decisão considerou o artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que prevê a responsabilidade do fabricante por danos causados por defeitos relacionados ao projeto, à fórmula, à fabricação e à apresentação do produto, incluindo informações insuficientes sobre o uso e os riscos.
A CNN Brasil informou que procurou a Wepink para comentar a condenação, mas não obteve resposta até a publicação da reportagem. O espaço permanece aberto.
Reclamações envolvendo produtos da marca
Em julho, clientes da Wepink relataram queimaduras nas córneas após utilizarem o sérum para cílios e sobrancelhas Wedrop. Mesmo após as denúncias, o produto permaneceu à venda no site oficial da marca por determinado período. Atualmente, ele não aparece mais no catálogo.
A empresa também já foi alvo de reclamações no Procon relacionadas a atrasos na entrega, falta de reembolsos e descumprimento de ofertas.
Em novembro de 2025, a Wepink foi condenada a pagar R$ 5 milhões por dano moral coletivo. Já em março de 2026, a Justiça de Sergipe determinou o pagamento de R$ 2 mil por danos morais a uma consumidora que não recebeu produtos comprados e precisou esperar um ano para conseguir o estorno.
Resumo
Justiça de São Paulo condenou a Wepink a indenizar uma cliente em R$ 8 mil.
Consumidora sofreu queimadura em três quartos da córnea e ceratite grave após usar um produto para os olhos.
TJSP atribuiu à fabricante a responsabilidade pela segurança do produto e isentou a Anvisa no caso.
