Campo Largo inicia teleatendimento para consultas de psicologia e psiquiatria

A Secretaria Municipal da Saúde (SMS) deu início a um novo modelo de teleatendimento das consultas de psicologia e psiquiatria. O novo serviço funciona integrado ao aplicativo da Prefeitura Municipal de Campo Largo e disponibiliza a ferramenta para a teleconsulta com profissionais contratados pelo formato de credenciamento.

Como funciona

As pessoas que atualmente estão na fila por um atendimento com psicólogo ou com médico psiquiatra serão direcionadas aos equipamentos de saúde e, nesse atendimento, será feito o cadastramento no aplicativo da Prefeitura. A partir disso, já é possível acompanhar os agendamentos que serão feitos. Em um primeiro momento, serão chamadas as pessoas da faixa etária de até 50 anos.

Uma vez agendada a consulta, a pessoa receberá a informação por mensagem e também por notificação no aplicativo da Prefeitura. Com uma tolerância de dez minutos para atrasos, as consultas terão duração de 30 minutos, seguindo o padrão dos atendimentos presenciais. Além disso, os encontros online com os profissionais poderão ser agendados até às 21h, o que amplia a possibilidade de atendimento fora do horário comercial.

O aplicativo não oferece a opção de “autoagendamento”. As teleconsultas são direcionadas para as pessoas que já estão na fila de espera para essas especialidades.

É importante que as pessoas, no momento de entrar na consulta online, estejam em um ambiente adequado para o melhor atendimento. A recomendação é que se evitem espaços com muito barulho ou com pouca iluminação.

Fluxo

A Secretaria Municipal de Saúde desenvolveu um fluxo para o teleatendimento, que seguirá esses passos:

- O paciente deverá ter um encaminhamento para psicologia ou psiquiatria e estar na fila de espera;

- A consulta inicial será agendada presencialmente nos equipamentos de saúde, para receber orientações sobre o uso do aplicativo da Prefeitura;

- As sessões seguintes serão agendadas diretamente no aplicativo e, se o paciente não tiver acesso à internet, poderá realizar o atendimento nos equipamentos de saúde indicados.

Evolução do serviço

Antes de chegar ao atual modelo de consultas, a Saúde de Campo Largo já utilizava estratégias para consultas virtuais. O aprendizado começou com o teleatendimento na UPA 24h e foi ampliado para as Unidades de Saúde Dante Castagnolli, Vila Glória e Ari Fior.

Atualmente, a população tem acesso a uma pesquisa de satisfação que servirá como base para o aprimoramento do serviço e, também, para a implementação do teleatendimento em outras especialidades médicas, como nutricionista, endocrinologista, entre outras.

A Secretaria Municipal de Saúde também conduziu testes para verificar o funcionamento do aplicativo. No primeiro deles, cinco campo-larguenses compareceram ao CAPS, receberam orientação sobre o uso e funcionamento do aplicativo e fizeram uma consulta online. O retorno para a equipe foi positivo, inclusive com o desejo de dar sequência às consultas direto de suas casas.

Com informações de Assessoria de Imprensa.

Leia o resumo da notícia

Novo Canal de Atendimento: A Secretaria Municipal de Saúde de Campo Largo iniciou teleconsultas de psicologia e psiquiatria via aplicativo oficial da prefeitura, atendendo prioritariamente pacientes de até 50 anos que já estão na fila de espera, com opções de horários estendidos até as 21h.

Fluxo e Acesso: O processo exige encaminhamento médico prévio e uma orientação inicial presencial na rede de saúde para cadastro; as consultas subsequentes (com duração de 30 minutos) ocorrem online pelo aplicativo, havendo suporte presencial e internet nos equipamentos de saúde para quem não tiver acesso digital.

Plano de Expansão: Desenvolvido a partir de testes positivos no CAPS e experiências prévias da UPA e Unidades de Saúde, o modelo conta com pesquisa de satisfação dos usuários e planeja expandir o teleatendimento para outras especialidades, como nutrição e endocrinologia.