Sanepar inaugura Central de Relacionamento em São José dos Pinhais
Os usuários poderão contar com serviços de emissão de segunda via de fatura, negociação de débitos, regularização de endereço, entre outras ações
A Companhia de Saneamento do Paraná (Sanepar) inaugurou nesta quarta-feira (3) a Central de Relacionamento Terminal Afonso Pena, em São José dos Pinhais, na Região Metropolitana de Curitiba. A unidade de atendimento aos clientes funcionará de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17 horas, sem intervalo. Os usuários do sistema de abastecimento de água e esgoto poderão contar com serviços de emissão de segunda via de fatura, negociação de débitos, regularização de endereço, entre outras ações, além de poder usar o Totem de Auto Atendimento.
O diretor-presidente da Sanepar, Wilson Bley revelou que pretende implantar novas centrais nos terminais rodoviários de outros municípios da Região Metropolitana, pois atende a política da empresa em manter um relacionamento mais próximo das pessoas. “Um terminal onde há uma grande circulação de usuários da Sanepar e nem todos têm a facilidade de usar nossos canais digitais, há uma possibilidade de atendimento presencial dentro de sua rota. E assim podemos atender bem toda a comunidade”, explicou.
A prefeita de São José dos Pinhais, Nina Singer destacou que descentralização do atendimento, uma vez que há outra unidade no Centro, vai abranger de forma mais ampla e eficiente a população local. “Nesse terminal Afonso Pena, circulam cerca de 15 mil pessoas diariamente, que podem ter um atendimento facilitado. Essa parceria com a Sanepar visa o melhor relacionamento com a população”, avaliou.
A dona de casa Maria de Lourdes Marcelino, moradora de Piraquara, município também da RMC, foi a primeira pessoa a ser atendida na nova central de relacionamento, poucos minutos antes da inauguração oficial. “Moro no limite das duas cidades e sempre pego ônibus nesse terminal. Então quando soube que tinha uma unidade da Sanepar aqui, vim resolver pendências da conta de água, atrasadas pelo morador antigo da casa onde resido há sete meses. Foi uma iniciativa muito boa e que facilitou meu caso”, afirmou.
Os pontos de atendimento em sua cidade podem ser consultados em https://www.sanepar.com.br/pontos-de-atendimento. Basta preencher os espaços com as alternativas oferecidas: tipo de atendimento; cidade/distrito e atendimentos especiais.
RESUMO
Nova Central de Relacionamento: A Sanepar inaugurou uma unidade de atendimento no Terminal Afonso Pena, em São José dos Pinhais, que funcionará de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, oferecendo serviços como negociação de débitos, emissão de faturas e autoatendimento.
Facilidade e descentralização: A iniciativa visa aproximar a empresa da população que circula diariamente pelo terminal — cerca de 15 mil pessoas —, beneficiando especialmente quem tem dificuldades com os canais digitais ou mora em regiões limítrofes, como a primeira cliente atendida.
Expansão do modelo: O diretor-presidente da Sanepar informou que planeja expandir o projeto de centrais de atendimento presencial para terminais rodoviários de outros municípios da Região Metropolitana de Curitiba.
Com informações da assessoria de imprensa.
