Falha na Microsoft pode gerar prejuízo de até US$ 7 bilhões, estima estudo
Interrupção dos serviços afetou milhões de usuários e comprometeu atividades de empresas; valor pode aumentar com pedidos de reembolso
A perda de produtividade provocada pela interrupção dos serviços da Microsoft pode alcançar US$ 7 bilhões, segundo uma estimativa divulgada nesta sexta-feira (13) pelo Anderson Economic Group, centro de estudos localizado em Michigan, nos Estados Unidos.
A instituição é conhecida por apresentar estimativas cautelosas sobre os impactos econômicos de interrupções, como greves e tarifas. Segundo o grupo, embora cerca de 430 milhões de usuários da Microsoft possam ter sido afetados, muitos provavelmente enfrentaram apenas pequenos transtornos, sem prejuízos efetivos à produtividade.
No entanto, Patrick Anderson, presidente da empresa, afirmou que até 26 milhões de usuários na quinta-feira e 51 milhões na sexta-feira podem ter enfrentado interrupções em suas operações, com consequências econômicas. Ele também destacou que o custo total pode superar a estimativa inicial.
“Este é um ponto de partida, com todas as limitações do nosso conhecimento. Não sabemos a dimensão completa”, declarou à CNN Internacional nesta sexta-feira.
Possíveis reembolsos podem elevar o prejuízo
Parte das empresas poderá buscar compensações pelos prejuízos por meio de apólices de seguro de cibersegurança. Nesse caso, porém, os custos seriam transferidos dos usuários da Microsoft para as seguradoras.
Anderson também calculou que a Microsoft poderia ter de reembolsar aproximadamente US$ 800 milhões por dia aos clientes, referentes às taxas de assinatura de serviços contratados, mas que ficaram indisponíveis.
Embora nem todos os consumidores solicitem a devolução dos valores, os pedidos de reembolso podem elevar o custo total da interrupção para além dos US$ 7 bilhões, segundo o especialista.
Serviços ficaram indisponíveis
A falha começou durante a tarde de quinta-feira e impediu que funcionários acessassem ferramentas utilizadas no cotidiano profissional.
Entre os serviços afetados estavam o e-mail Outlook, as ferramentas de reuniões do Teams e outros recursos da Microsoft, incluindo o chatbot de inteligência artificial Copilot.
