Banco do Brasil normaliza acesso ao site e aplicativo após instabilidade
Clientes enfrentaram dificuldades para acessar os serviços digitais durante a manhã desta terça-feira (3); banco informou que as operações foram restabelecidas no início da tarde
O Banco do Brasil informou que o acesso ao site e ao aplicativo da instituição foi normalizado no início da tarde desta terça-feira (3). Os canais digitais apresentaram instabilidade durante a manhã, impedindo que diversos clientes conseguissem entrar em suas contas.
Em comunicado enviado à Agência Brasil, o banco confirmou que os serviços voltaram a funcionar normalmente e que todas as funcionalidades estão disponíveis aos usuários.
Durante o período de instabilidade, clientes recorreram às redes sociais para relatar problemas. Entre as dificuldades apontadas estavam a ausência da opção de login no aplicativo e falhas na autenticação, mesmo após a inserção correta de usuário e senha.
A instituição financeira reconheceu os problemas nos canais digitais, mas esclareceu que as operações realizadas com cartões não foram afetadas.
Falha no aplicativo do Banco do Brasil teve milhares de reclamações
Dados do Downdetector, plataforma que monitora instabilidades em serviços digitais, mostram que os primeiros registros de problemas começaram por volta das 8h desta terça-feira.
O volume de reclamações aumentou ao longo da manhã e atingiu o pico às 9h40, quando foram contabilizados mais de 6,1 mil relatos de usuários.
Com a normalização dos serviços no início da tarde, os clientes voltaram a ter acesso às funcionalidades do site e do aplicativo do Banco do Brasil.
