Maringá + Digital: Nova plataforma aproxima a Prefeitura do cidadão

A transformação digital deixou de ser apenas uma tendência para se tornar uma necessidade nas cidades que buscam oferecer serviços públicos mais simples, ágeis e acessíveis. Em Maringá, esse movimento ganhou um novo impulso com o lançamento da Plataforma Maringá + Digital, uma iniciativa para melhorar a experiência da população e modernizar a gestão municipal.

Lançado pela Prefeitura de Maringá, por meio do Instituto de Projetos Avançados para Cidades, Tecnologia e Administração (InPacta), a plataforma representa um novo modelo de Governo Digital, que reúne em um ambiente integrado, serviços que hoje estão distribuídos entre diferentes secretarias, canais de atendimento, formulários e processos internos.

Serviços mais simples e acessíveis

Entre os principais recursos previstos estão as notificações automáticas, integração entre bases de dados, identidade digital unificada e ferramentas de apoio à digitalização dos serviços públicos.

Um dos destaques será a Mari, assistente virtual da Prefeitura, que atenderá a população pelo WhatsApp. O canal permitirá que os moradores busquem informações e acessem serviços de forma rápida, em qualquer dia e horário, ampliando a disponibilidade do atendimento público.

Tecnologia a serviço da gestão pública

Além de beneficiar diretamente a população, a nova plataforma também vai apoiar o trabalho interno da Prefeitura. Os servidores municipais contarão com ferramentas de inteligência artificial para auxiliar na organização das demandas, no fluxo de processos e em respostas mais ágeis às necessidades dos moradores.

A proposta vai além de colocar serviços na internet. O conceito de Governo Digital envolve a integração de sistemas, a simplificação das jornadas do cidadão, a redução da burocracia e o uso estratégico da tecnologia para tornar a administração pública mais eficiente.

Segurança, integração e identidade digital

Outro ponto importante da plataforma é a criação de uma identidade digital unificada. Com ela, a comunidade poderá acessar diferentes serviços municipais utilizando um único login, tornando a experiência mais prática e segura.

A plataforma também contempla mecanismos de certificação digital, comunicação segura entre sistemas e troca de informações de forma criptografada, auditável e confiável. Isso permite que diferentes áreas da administração municipal atuem de maneira mais integrada, com mais segurança no uso dos dados e maior confiabilidade nos processos.

A implantação será feita de forma gradual, em etapas, com envolvimento das secretarias municipais e apoio técnico para organização dos serviços em ambiente digital.

Uma base tecnológica para o futuro

O projeto garante ao município licença perpétua da plataforma, com isso, a solução passa a integrar o patrimônio tecnológico da Prefeitura, criando uma base permanente para a evolução dos serviços digitais em Maringá.

Com o Maringá + Digital, o município dá um passo importante para aproximar ainda mais o cidadão dos serviços públicos. A tecnologia passa a ser uma aliada na redução de burocracias, na melhoria dos processos internos e na construção de uma administração mais conectada às necessidades da população.

Em uma cidade reconhecida pelo planejamento, pela inovação e pela qualidade de vida, a plataforma reforça um caminho estratégico: usar a tecnologia não como fim, mas como meio para servir melhor, atender com mais agilidade e preparar Maringá para os desafios do futuro.