Mulher paga mais de R$ 6 mil em celular e recebe extrato de tomate no lugar
O caso se soma a uma série de relatos semelhantes que têm ganhado repercussão nas redes sociais, envolvendo a troca de produtos de alto valor
Uma moradora de Praia Grande, no litoral de São Paulo, foi surpreendida ao receber um extrato de tomate no lugar de um celular avaliado em R$ 6.100, comprado por meio de uma conhecida plataforma de comércio eletrônico.
O caso se soma a uma série de relatos semelhantes que têm ganhado repercussão nas redes sociais, envolvendo a troca de produtos de alto valor por itens sem relação com a compra, situação que já atingiu até pessoas públicas, como o ator Emilio Dantas, que afirmou ter recebido um galão de azeite em vez de um videogame.
A consumidora, identificada como Jéssica Santos, contou que já desconfiava da transação após ler comentários sobre ocorrências parecidas. Por precaução, ela gravou o momento da abertura da encomenda. As imagens mostram a embalagem lacrada sendo aberta e, em seguida, a surpresa ao constatar que o conteúdo não correspondia ao produto adquirido.
Munida do vídeo, Jéssica acionou o atendimento da plataforma e relatou ter enfrentado dias de apreensão enquanto aguardava uma resposta.
Casos desse tipo têm se tornado recorrentes no comércio eletrônico, especialmente envolvendo compras de maior valor. Especialistas orientam que consumidores registrem todo o processo de recebimento e abertura das encomendas, com fotos ou vídeos, e procurem canais de defesa do consumidor, como o Procon, ou a via judicial, caso o problema não seja resolvido de forma adequada pela empresa responsável.
CONFIRA ABAIXO UM RESUMO DA NOTÍCIA:
Compra frustrada: Uma moradora de Praia Grande recebeu um extrato de tomate no lugar de um celular avaliado em R$ 6.100 comprado em uma plataforma de comércio eletrônico, caso que se soma a outros relatos semelhantes.
Prova em vídeo: A consumidora, Jéssica Santos, desconfiou da transação, gravou a abertura da encomenda e usou as imagens para acionar o atendimento da plataforma, enfrentando dias de espera por uma solução. Episódios parecidos já atingiram até pessoas públicas, como Emilio Dantas.
Orientação ao consumidor: Especialistas recomendam registrar todo o recebimento e abertura de encomendas com fotos ou vídeos e, se necessário, buscar canais de defesa do consumidor, como o Procon, ou a via judicial.
Com informações de TNOnline, parceiro do Portal aRede.
