Colaboradora da CCR se destaca em atendimento nas rodovias | A Rede - Aconteceu. Tá na aRede! Portal aRede - Aconteceu! Tá na aRede!
Publicidade

Campos Gerais

Após seis anos como agente de arrecadação, colaboradora iniciou nova atividade neste ano.

Foto: João Vitor Rezende/CCR Rodonorte

Da Redação | Campos Gerais | 16/09/2020 as 21:15h

Colaboradora da CCR se destaca em atendimento nas rodovias

Gislaine Oliveira opera caminhão guincho há menos de dois meses e já tem seu trabalho reconhecido pelos usuários da concessionária

Quantas vezes você não ouviu que certas funções não poderiam ser desempenhadas por mulheres em um ambiente de trabalho? Gislaine Oliveira dos Santos é uma das provas de que essa máxima ficou no passado. A colaboradora da CCR RodoNorte é motorista de caminhão guincho na Base de Serviço de atendimento ao usuário (SAU) no trecho da PR 151 em Carambeí e já teve seu esforço recompensado por feedbacks positivos dos usuários das vias em que a concessionária opera, ainda que tenha menos de dois meses no cargo. 

Gislaine entrou no Grupo CCR como agente de arrecadação em novembro de 2013, mas desde então já demonstrava interesse pelo trabalho dos companheiros. Há cerca de um ano e meio, já estava conciliando o trabalho com a qualificação para o serviço de atendimento, cumprindo os requisitos de habilitação específicos para a função. Ela já possuía a habilitação na categoria D, mas teve que completar a categoria E, com observação para Exercer Atividade Remunerada (EAR). 

Depois de seis anos e meio na praça de pedágio, Gislaine aproveitou a oportunidade em uma seleção e foi aprovada para o novo cargo no início do mês de agosto. “Eu não sabia fazer as atividades, mas boa vontade e humildade pra aprender eu tenho”, garante a motorista. 

Mesmo em meio a negativas durante o processo, a colaboradora persistiu na busca pelo objetivo e teve sua resiliência notada pelos companheiros de trabalho. “Ela está há pouco tempo neste setor, mas desde que ela iniciou na empresa a força de vontade e a persistência dela se destacam. Um exemplo disso é a categoria de habilitação que ela não tinha, foi lá e conseguiu. Agora que deu certo já está obtendo os bons resultados”, conta o supervisor de interação com o cliente, Roberto Mainardes. 

A determinação de Gislaine para se aprimorar e executar uma nova atividade é vista como um fator fundamental para gerar o parecer positivo dos clientes. “Ela já tinha muita vontade de exercer a função e isso colaborou muito pra esse retorno positivo. Essa vontade somada às características dela, a uma sensibilidade que ela possui, gerou o alto padrão de atendimento que ela oferece aos nossos clientes”, destaca o coordenador de atendimento da CCR RodoNorte, Cristiano Wardil. 

Para Gislaine, receber este retorno por seu trabalho em tão pouco tempo na nova área é motivo de alegria e incentivo para se aprimorar na nova função. “Eu fico muito feliz. Ainda tenho algumas dificuldades, mas uma coisa que sei e procuro fazer cada vez melhor é atender bem. É gratificante poder ajudar as pessoas que nos veem ali como um ‘anjo’, poder resolver uma pane ou remover o veículo, ajudar de alguma forma em um momento que a pessoa não está bem e precisa de auxílio”, finaliza a colaboradora. 

Roberto vê que este tipo de retorno é positivo e pode colaborar para que a equipe amplie o padrão de excelência no atendimento: “Acredito que o elogio é muito válido pra quem recebe. As pessoas que estão ao redor percebem essa conquista e também almejam ter esse reconhecimento. Ela é uma referência para as demais pessoas da equipe e nos dá a certeza de que o trabalho está sendo bem feito”, finaliza o supervisor. 

email sharing button
email sharing button
email sharing button
email sharing button

Publicidade

Recomendados

Publicidade

ÚLTIMAS NOTÍCIAS

Ponta Grossa 19/09/2020 ás 08:26h
Ponta Grossa 19/09/2020 ás 08:26h
Ponta Grossa 19/09/2020 ás 07:48h
Publicidade
Ponta Grossa 19/09/2020 ás 07:26h
Romulo Cury 19/09/2020 ás 06:30h
Bom Dia Astral 19/09/2020 ás 06:00h
Publicidade
Publicidade

LIVES RECENTES

Ao Vivo
ao vivo | 18/09/2020 ás 18:44h

Mercado imobiliário se reinventou e garantiu crescimento nas vendas durante a pandemia

Assista ao É Notícia desta sexta-feira
Professor Edson quer uma PG mais inclusiva
Médica ajuda mulheres a engravidarem após menopausa
Ver Mais
Publicidade

PONTA GROSSA

Ponta Grossa | 18/09/2020 ás 21:39h

Vinicius Camargo homenageia artista plástico na Câmara de PG

Ponta Grossa 18/09/2020 ás 21:15h
Publicidade
Ponta Grossa 18/09/2020 ás 19:59h
Publicidade

COTIDIANO

Cotidiano | 18/09/2020 ás 20:30h

Paraná vai antecipar campanha contra pólio e multivacinação

Publicidade
Cotidiano 18/09/2020 ás 14:40h
Publicidade

VÍDEOS

Vamos Ler | 16/09/2020 ás 17:30h

‘Buffet de frutas’ incentiva aprendizado do espanhol

Ver Mais

CAMPOS GERAIS

Campos Gerais | 18/09/2020 ás 21:30h

Polícia Militar deflagra operação em Piraí do Sul

Campos Gerais 18/09/2020 ás 21:00h
Campos Gerais 18/09/2020 ás 20:15h
Publicidade
Campos Gerais 18/09/2020 ás 14:23h
Campos Gerais 18/09/2020 ás 10:49h
Publicidade

MIX

Mix | 18/09/2020 ás 22:00h

‘Show de Bola’ terá cobertura especial da Libertadores

Publicidade
Publicidade

ESPORTE

Esporte | 18/09/2020 ás 07:29h

Del Valle humilha Flamengo em Quito e goleia por 5 a 0

Esporte 18/09/2020 ás 07:26h
Publicidade
Publicidade

INSANA

Insana | 23/08/2020 ás 17:01h

Vendedora de mel é notificada por usar foto de ator em rótulo

Insana 06/08/2020 ás 13:37h
Publicidade
Insana 20/07/2020 ás 14:01h
Publicidade

VAMOS LER

Vamos Ler | 16/09/2020 ás 17:30h

‘Buffet de frutas’ incentiva aprendizado do espanhol

AGRONEGÓCIO

Agronegócio | 18/09/2020 ás 21:45h

CAPAL completa 60 anos com mais de 3,2 mil associados

Publicidade

ROMULO CURY

Romulo Cury | 19/09/2020 ás 06:30h

Confira a Coluna RC deste Sábado (19-09)

BOM DIA ASTRAL

Bom Dia Astral | 19/09/2020 ás 06:00h

Confira seu horóscopo para este Sábado (19/09)

EMPREGOS

Empregos | 17/09/2020 ás 16:46h

Vagas na Agência do Trabalhador para Sexta-feira (18/09)

Publicidade

MAIS LIDAS

Ponta Grossa | 18/09/2020 ás 12:01h

Morte de rapaz entristece e comove amigos em PG

Ponta Grossa 14/09/2020 ás 18:10h
Bom Dia Astral 14/09/2020 ás 06:00h
Ponta Grossa 14/09/2020 ás 10:35h
Campos Gerais 13/09/2020 ás 07:31h
Publicidade
Publicidade