Procon-PR notifica Netflix após anúncio de cobranças adicionais
Plataforma de streaming comunicou usuários sobre cobrança extra para compartilhamento de senhas. Procon solicitou esclarecimentos
Publicado: 28/05/2023, 09:25
Após o polêmico anúncio da Netflix sobre cobranças adicionais para compartilhamento de senhas no Brasil, alguns usuários acionaram o Procon — órgão jurídico que atua na proteção e defesa dos consumidores em cada unidade federativa. Por esse motivo, nessa sexta-feira (26), a entidade do estado do Paraná notificou a plataforma de streaming a prestar esclarecimentos sobre sua nova medida.
Para o Procon-PR, o conceito de residência adotado pela companhia é confuso, visto que o serviço também pode ser utilizado em dispositivos móveis. O órgão aponta que ainda não está evidente como a Netflix identificará o compartilhamento de senhas, visto que um único usuário pode acessar o serviço de celulares, aparelhos de televisão e computadores.
“O material publicitário da empresa, que inclusive está disponível no seu site, traz frases como “assista onde quiser”, o que induz o consumidor ao erro”, explicou Claudia Silvano, coordenadora do Procon-PR, em entrevista recente ao G1. Segundo ela, ao se depararem com essa mensagem, os consumidores podem ser levados a acreditar que com sua assinatura podem assistir aos programas do streaming onde e quando quiserem.
