Visita virtual conforta pacientes da UTI e tranquiliza familiares

Em meio à pandemia de coronavírus, HGU proporciona forma alternativa para que os encontros continuem acontecendo de forma segura

Além da estrutura com equipes, equipamentos e até mesmo unidades específicas destinadas ao atendimento de pacientes com a Covid-19, os hospitais também tiveram que adaptar outras rotinas.

As visitas presenciais no Hospital Geral Unimed (HGU) estão suspensas desde o dia 23 de março, por orientação dos órgãos oficiais para prevenção do contágio. E, para manter os encontros entre os familiares e os pacientes internados na unidade de terapia intensiva adulto, o hospital tem buscado alternativas com as tecnologias que já contam com adesão popular.

A opção adotada foi a visita virtual, realizada por videochamada. Um membro da família fica responsável por ser o contato direto com o HGU e, diariamente, a partir das 16h, é quem recebe a ligação da colaboradora do hospital, encarregada especialmente para fazer essa interface.

De acordo com a psicóloga do HGU, Juliane Scheiffer, o contato com a família é parte importante na recuperação do paciente e também uma forma de transparência com aqueles que têm um ente internado. “O isolamento social trouxe um impacto negativo para os pacientes que necessitam de hospitalização. Mesmo não estando contaminados pelo novo vírus, eles sofrem por causa da enfermidade, da saudade. E os familiares também sofrem a angústia da distância travada com quem está hospitalizado”.

As chamadas duram cerca de 20 minutos e são feitas individualmente, inclusive com os pacientes que estão sedados ou entubados. “Para nós, tem sido um conforto poder vê-la e acompanhar a melhora. Isso é muito importante tanto pra nós quanto pra ela, pois foi depois que eu falei com ela pela chamada de vídeo que ela começou a reagir”, comenta Adriana Vicente Rodrigues, filha de uma paciente.

Mesmo com a distância física, a nova modalidade permitiu ampliar a oportunidade de contato. Segundo Juliane, muitas vezes, em uma única videochamada são adicionados familiares que moram em outras cidades e estados e ainda é possível a participação de netos e bisnetos, já que nos encontros presenciais o número de visitantes é limitado e não são permitidas crianças.

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